Hey zusammen,

bin etwas irritiert und wollte mal fragen, ob das nur bei mir so war oder ob andere das Problem auch hatten.

Kurz zur Situation: Ich hab MagentaMobil M und wollte heute (03.02.) noch fix ein paar PlusKarten dazubuchen. Überall stand ja, dass die neuen Preise (14,95€ statt 9,95€) erst ab dem 4. Februar gelten. Also dachte ich mir, letzter Tag, machste das noch schnell.

Tja, Pustekuchen. Im System waren schon die neuen Preise hinterlegt. 🤷‍♂️

Hab dann beim Support angerufen, der Mitarbeiter war auch super nett und hat sich Mühe gegeben, aber er konnte mir den alten Preis nicht mehr geben. Stattdessen hat er mir 60€ Gutschrift angeboten. Nett gemeint, aber bei 5€ mehr pro Monat und 24 Monaten Laufzeit ist das halt nur die Hälfte – und ich wollte eigentlich mehrere Karten buchen.

Was mich stört: Auf der Telekom-Pressemitteilung steht wortwörtlich "ab dem 4. Februar". Und überall in den News hieß es "bis zum 3. Februar noch zum alten Preis". Hab mich drauf verlassen und jetzt steh ich blöd da.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Oder hat vielleicht jemand von @Telekom hilft einen Tipp, wie man das noch hinbiegen kann? Wäre halt schon fair, wenn die Kommunikation und das System übereinstimmen würden...

Danke euch!

Siehe hierzu die Pressemitteilung: https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/neue-mobilfunktarife-der-telekom-1100692