Hallo zusammen,
ich habe meinen MagentaMobil L for Friends inklusive einer PlusKarte und vier PlusKarten+ auf die aktuelle Tarifgeneration umgestellt.
Vor dem Wechsel bin ich davon ausgegangen, dass nun alle Karten die gleichen Leistungen wie die Hauptkarte erhalten. Die Hotline hat mir das auch so bestätigt.
In der MeinMagenta-App werden allerdings weiterhin Unterschiede zwischen PlusKarte und PlusKarte+ angezeigt. Dort sieht es so aus, als seien MultiSIM und die Telefonie von Deutschland in die EU, Schweiz, Großbritannien und die Türkei nur bei der PlusKarte enthalten.
Daher meine Frage:
- Ist bei der aktuellen PlusKarte+ (14,95 €) die kostenlose MultiSIM enthalten?
- Ist die Auslandstelefonie von Deutschland in EU/CH/UK/TR enthalten?
- Ist das 25-GB-Roamingpaket enthalten?
Falls diese Leistungen doch nicht enthalten sein sollten: Gibt es eine Möglichkeit, den Tarifwechsel rückgängig zu machen?
Vielen Dank!
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vor 2 Stunden
Guten Morgen @dude0100,
bei der Tarifumstellung auf die neue Generation erhält die jeweilige Zusatzkarte sämtliche Leistungen der jeweiligen Hauptkarte. Das Datenvolumen, das Roaming Jahresvolumen, die Telefonie-Flat in die EU sowie die kostenfreie MultiSIM Karte werden somit vererbt.
Wenn du magst, schaue ich gerne gemeinsam mit dir nach, ob die Umstellung erfolgt ist. Sag mir einfach kurz Bescheid.
Viele Grüße
Lilia
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vor einer Stunde
Vielen Dank. Nur damit ich sicher bin, dass ich Dich richtig verstehe: Mit „Zusatzkarten“ meinst Du sowohl die PlusKarte (19,95 €) als auch die PlusKarte+ (14,95 €) der aktuellen Tarifgeneration? Dann wären also MultiSIM, Auslandstelefonie und das Roaming-Jahresvolumen auch bei meinen vier PlusKarten+ enthalten?
von
vor 46 Minuten
@dude0100, das ist richtig. Ich meine damit unsere MagentaMobil PlusKarte und unsere MagentaMobil PlusKarten+ Verträge der aktuellen Generation.
Viele Grüße
Lilia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Hallo @dude0100
ich hatte ein identisches Problem und habe die halbe Telekom mit der "Lösung" beschäftigt,
die für mich dann plausible und akzeptable Antwort habe ich letztendlich per DM von einen Telekom-Mitarbeiter bekommen.
Ich zitiere die mal hier, vielleicht kann man damit deine Problemlösung abkürzen.
"diese Optionen werden bei der Pluskarte tatsächlich nicht angezeigt, sie sind aber vorhanden. Der Grund liegt daran, dass diese Optionen bei der Pluskarte anders hinterlegt sind, als bei der Hauptkarte. Bei der Hauptkarte sind es feste Optionen, bei der Pluskarte sind sie in Abhängigkeit von der Hauptkarte vorhanden. Dadurch ist die Darstellung am Vertrag anders und man sieht es bei der Pluskarte nicht im Kundencenter. Aber wie gesagt, die Optionen sind an der Pluskarte vorhanden, auch wenn es nicht im Kundencenter steht. "
.
Wobei bei mir die Multisim bei der Pluskarte buchbar ist, also die Buchung sichtbar ist, ich habe das bislang noch nicht genutzt.
.
Ich bin heute noch nicht glücklich, dass ich bei der Hauptkarte acht Optionen im MeinMagenta und Kundencenter sehen kann, bei der Pluskarte, die ja identische Merkmale hat, nur fünf, aber wie oben
beschrieben geht es wohl nicht anders ...
Allen ein schönes Wochenende
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von
vor einer Stunde
Vielen Dank für Deine Antwort
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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