‎Pluskarte gebucht, versendet aber nicht fertig bearbeitet

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Pluskarte gebucht, versendet aber nicht fertig bearbeitet

vor 36 Minuten

Hallo, ich habe am 14.10. eine Pluskarte zu meinem Vertrag gebucht. Diese wurde auch versendet, die Rufnummernmitnahme bestätigt. Aber bis heute hängt der Auftrag in "Wird bearbeitet". Die Karte sollte eigentlich heute aktiviert werden, da der alte Vertrag ausgelaufen ist. Was kann ich tun?

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z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).

Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.

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Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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