Hallo liebe Community, ich habe folgendes Problem.

Ich habe einen Mitarbeitertarif und hatte immer zusätzlich 10 Pluskarten für meine Familie.

Da nun eine bekannte ebenfalls mit ihrer Rufnummer eine PlusKarte haben wollte, habe ich eine DatenKarte gekündigt und die 1 Monatige Frist abgewartet. Die Karte ist seit dem 21.09 aus meinem Bestand.

Nun wollte ich eine neue Karte beauftragen zusammen mit der Rufnummerübernahme, da dies essentiell ist aber ich bekomme jedes mal den Fehler: Maximum card limit reached.

Anschließend habe ich mit dem Kundensupport gesprochen und dieser konnte den Fehler ebenfalls feststellen. Er hatte jedoch die Möglichkeit eine weitere Karte zu buchen, jedoch OHNE Rufnummerübernahme und für 14,95€ anstatt sonst immer 9,95€.

Ich bin nun verwirrt und weiß nicht, wie ich das Problem lösen soll. Ich möchte gerne meine Zehnte PlusKarte wie üblich buchen inkl. Rufnummerübernahme und für 9,95€.

Was kann ich jetzt tun?