Hallo an alle,

ich habe gerade in der MagentaApp mit einem Mitarbeiter der telekom geschrieben die mir leider das Gefühl gegeben hat nicht helfen zu wollen. Bin seit über 10 Jahren Treuer Telekom Kunde und wollte bei meiner Pluskarte die Telefonnummer auf eine Wunschrufnummer ändern ( nicht das erste mal habe in den 10 Jahren bestimmt 4-5 mal eine Wunsch Rufnummer gemacht) wofür man ja auch tatsächlich viel bezahlen muss. Meine bis jährige Erfahrung war immer man hat nummern gesagt und die Kollegen überprüften diese obs geht oder nicht und das hat man tatsächlich solang gemacht bis das passende dabei war. Allerdings wollte die Mitarbeiterin nur 5 Ziffern von mir um damit das passende zu finden wo ich meinte ja ne ich zahl soviel Geld dann sollte es schon einigermaßen so passen weil will 8 nummern und die Vorwahl ist mir relativ. Naja daraufhin gab ich ihr 5 Ziffern und dann kamen 6 Radom Vorschläge wo die Ziffern willkürlich gemischt waren ohne Bedeutung. 

ich brauche eure Hilfe da ich diese Nummer echt wechseln muss und eine neue Nummer brauche und am besten eine Wunsch Rufnummer weil das für meine alte Mutter ist und dadurch dann einfacher zu merken für sie und es ihr Wunsch ist. wie kann ich da sonst anders vorgehen weil ich wirklich in Erinnerung hatte das das noch letztes Jahr alles reibungslos funktionierte weil wo ist denn sonst der sinn von einer Wunsch Rufnummer wenn nur die Ziffern willkürlich gemischt in der Rufnummer drinnen sind.