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vor 26 Tagen
es werden für beide Karten aber lediglich 30GB Datenvolumen angezeigt.
Hallo Telekom-Team,
ich habe kürzlich neben meiner Hauptkarte eine Pluskarte bestellt, wodurch gemäß beauftragtem Angebot für beide Karten ein unbegrenztes Datenvolumen resultiert. Heute wurde die Pluskarte erfolgreich aktiviert, es werden für beide Karten aber lediglich 30GB Datenvolumen angezeigt. Im Auftrag steht jedoch MagentaEins Unlimited als umgesetzt drin.
Könnt Ihr das bitte prüfen und das Datenvolumen für beide Karten auf korrekt unbegrenzt setzen.
Vielen Dank im Voraus!
Hört sich für mich nach MagentaMobil S an, da gibt es nur Unlimited wenn auch ein Festnetzvertrag vorhanden ist und es miteinander verknüpft ist.
Wenn das mit "MagentaEins Unlimited" gemeint ist dann warte mal noch bis morgen, ggfs braucht das einfach noch etwas.
1
von
vor 26 Tagen
Festnetz-Vertrag ist vorhanden und beide Kundennummern sind im Profil zusammengeführt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 26 Tagen
Welche Generation haben die Hauptkarte und die Pluskarte (zu 19,95 €?)?
Das ist wichtig für die "Wirksamkeit" eines Tarifes. Meistens ist das nur für die neueste Generation gültig. Oft im *-Text beschrieben.
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vor 26 Tagen
ich habe kürzlich neben meiner Hauptkarte eine Pluskarte bestellt, wodurch gemäß beauftragtem Angebot für beide Karten ein unbegrenztes Datenvolumen resultiert.
Hallo Telekom-Team,
ich habe kürzlich neben meiner Hauptkarte eine Pluskarte bestellt, wodurch gemäß beauftragtem Angebot für beide Karten ein unbegrenztes Datenvolumen resultiert. Heute wurde die Pluskarte erfolgreich aktiviert, es werden für beide Karten aber lediglich 30GB Datenvolumen angezeigt. Im Auftrag steht jedoch MagentaEins Unlimited als umgesetzt drin.
Könnt Ihr das bitte prüfen und das Datenvolumen für beide Karten auf korrekt unbegrenzt setzen.
Vielen Dank im Voraus!
Wie lautet denn die Bezeichnung Deines MagentaMobil S genau und seit wann hast Du den Tarif bereits?
Bei mir "MagentaMobil L (Gen6)" als Beispiel.
Hier stand doch vor ein paar Tagen schon einmal das gleiche Problem zur Debatte, in der der TE einen MagentaMobil S (Gen6) hatte.
Damit geht das wohl nicht.
Die Regelung für die Pluskarten mit gleichen Optionen, wie die Hauptkarte gilt ja erst seit Generation7 zur aktuellen Generation wurde.
Vermutlich muss Du mit Deinem S-Tarif in die aktuelle Generation wechseln.
2
von
vor 26 Tagen
Grüßt Euch. Vertragsbeginn war der 05.03.26.
Ich sehe das ehrlich gesagt sehr einfach.... Wenn der Anbieter einem dieses Angebot in der App, in welcher auch die Details aller Verträge hinterlegt sind, unterbreitet und dieses zu den genannten Bedingungen beauftragt wird, dann hat man einen Vertrag geschlossen, der vollumfänglich zu erfüllen ist....
Das Angebot wird mir weiterhin angeboten, siehe Screenshot im Anhang.
Screenshot 20260903~3.jpg
0
von
vor 26 Tagen
Hallo @Frank Hr.,
vielen Dank für das freundliche Telefonat gerade. Gut, dass wir den Grund direkt finden konnten.
Für alle Mitlesenden: Es hat noch ein Baustein bei dem MagentaEINS-Vorteil gefehlt, der dafür zuständig ist, das vorhandene Datenvolumen auf unlimited zu setzen.
VG Marco
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von