Pluskarten
vor 5 Stunden
Guten Tag,
vielleicht kann mir hier jemand weiterhelfen… So langsam bin ich am verzweifeln und meine Geduld am Ende bzgl. dieser ganzen emails und unfreundlichen Anrufe…
Zu meinem Problem…
Ich habe 2 Pluskarten, inklusive Kündigungsservice und Rufnummernmitnahme in Auftrag gegeben…
Zu erst hat sich der aktuelle Anbieter enorm viel Zeit gelassen was die Portierung angeht und zu allem Übel wurde nun angeblich der Auftrag storniert…
Ich bekam mehrere Anrufe das noch etwas fehlt, was ich in einer Mail zu senden soll, was aber in den vergangenen Mails nicht möglich war, weil ich zum einen die Bestätigung von 1&1 nicht erhalten hatte und zum anderen immer noch auf die Kündigungsbestätigung warte…
Der Telekom Mitarbeiter sprach mir am Freitag auf meine Voicemail,das ich noch 8 Tage Zeit hätte das zu klären. Nun habe ich endlich die Portierungsfreigabe, aber immer noch keine Bestätigung der Kündigung…
Ich habe seither natürlich weiterhin versucht Kontakt mit der Telekom aufzunehmen… Heute rief genau der selbe Mitarbeiter an, der am Freitag auf meine Voicemail sprach… Dieses Telefonat war unterirdisch… Da frage ich mich wirklich, warum ich so fest an der Telekom klammere… 1 Mitarbeiter schafft es tatsächlich meine Zufriedenheit zu Nichte zu machen…
Ende vom Lied, Eine der Pluskarten wurde storniert und die andere steht noch aus, laut seiner Aussage…
In der App sind BEIDE noch in Bearbeitung…
Ich möchte endlich wissen was nun los ist…
Es wäre schön, wenn mir hier jemand weiterhelfen könnte…
liebste Grüße
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vor 5 Stunden
Hallo @Cathrin Dießner
damit Dir jemand vom Team helfen kann, bitte, falls noch nicht geschehen, in Deinem Profil eintragen, wann und wie Du telefonisch erreichbar bist.
Gruss -LERNI-
2
von
vor 4 Stunden
Hallo@Lerni,
ich weiß nicht wo ich das einstellen soll… Wie gut das ich Urlaub habe 😅
liebe grüße
cathrin
von
vor 4 Stunden
Hat geklappt@Lerni
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Hallo @Cathrin Dießner,
vielen Dank für deinen ausführlichen Beitrag. 😊
Ich kann gut nachvollziehen, dass die Situation nicht besonders angenehm war, das tut mir wirklich leid.
Damit alles klar und reibungslos geklärt werden kann, empfehle ich dir, dich direkt an die Kolleg*innen vom Wechsler-Team zu wenden. So vermeiden wir unnötiges Hin und Her.
Sollten noch Fragen offenbleiben, sind wir natürlich jederzeit gerne für dich da. 🌸
Liebe Grüße
Maria
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von
vor 4 Stunden
@WerWeißWas vielen lieben Dank
hat funktioniert 😊
0
von
vor 4 Stunden
Hey @Cathrin Dießner,
bei dem folgenden Link erhältst du weitere Informationen, wie auch die Kontaktnummer:
https://www.telekom.de/hilfe/internet-telefonie/wechsel/berater?samChecked=true
Beste Grüße
Mario Sa.
von
vor 4 Stunden
@Mario Sa.
vielen Lieben Dank Mario…
Habe dem Wechselservice, wie dort beschrieben, direkt eine sms geschickt…
liebe Grüße
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von