Portierungsbonus 300€ nur Probleme und Kundenservice mangelhaft
vor einem Tag
..
Ich möchte den Telekom Wechselbonus in Höhe von 300 Euro für mein Magenta Mobil Unlimited nutzen.
Dafür muss ich gemäß Vertragsbedingungen von der zu portierenden Rufnummer eine SMS mit dem Wort ''Guthaben'' an die 89000 vorab schicken.
Diese Nummer wird im Gerät allerdings ausschließlich in +4989000 oder 089000 konvertiert.
Ich habe ein Google Pixel 10 und auch auf allen anderen Geräten, wo ich es probiert habe, wird immer nach dem Absenden automatisch eine 0 vor die 89 gestellt.
Ebenfalls habe ich das Pixel via USB-Debugging bereits von Claude Code und OpenAI Codex ''ferngesteuert'' eine SMS schicken lassen. Es wird jedes mal die 0 oder +49 davorgehängt, nachdem abgeschickt wurde.
Wird mir dieser Portierungsbonus dann trotzdem zugerechnet/kommt die SMS an oder muss die SMS zwingend an den Empfänger ohne 0 oder plus 49 davor geschickt werden (89000)?
Ich habe bereits 2x mit dem Kundenservice gesprochen. Über eine Stunde.
Die Kollegen wussten ebenfalls nicht Bescheid.
Im Telekomshop Hannover geht zuerst keiner ans Telefon, vor Ort sind auch nur Pappnasen (kein Partner-Shop).
Ich habe über 2 Stunden investiert und mittlerweile die Schnauze von der Telekom voll und überlege, den Vertrag zu widerrufen.
Anwalt und Rechtsschutz ohne SB vorhanden. Ihr nervt mich mittlerweile wirklich hardcore.
Es gibt immer nur Probleme, mittlerweile fast ausschließlich ungebildete Leute in der Hotline und vor Ort kann und will auch keiner helfen.
Darüber hinaus wäre es super, wenn mir jemand hier nochmal genau die Steps bestätigen könnte, damit ich den Portierungsbonus erhalten würde. Das wollte mir auch jemand vom telefonischen Kundendienst via Email bestätigen, hat es bis heute aber nicht getan.
- Es kann eine beliebige Rufnummer bei einem anderen Anbieter (1 Monat Kündigungsfrist in diesem Fall) portiert werden.
- Diese Nummer muss vorab NICHT bei Vertragsabschluss angegeben worden sein.
- SMS von der zu portierenden Rufnummer VOR Portierungsanfrage an die Nummer 89000.
- Portierungsanfrage an die Telekom
- 300€ Portierungsbonus werden nach erfolgreicher Portierung auf dem Kundenkonto als Guthaben hinterlegt.
Wenn mir noch irgendeine Flachpfeife hier wieder was von der Magenta-App erzählen will, reicht es mir.
Hat überhaupt irgendwer bei der Telekom noch Ahnung von seinen eigenen Produkten?
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wieder hergestellt
Telekom hilft Team
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vor einem Tag
Pappnasen
Ich möchte den Telekom Wechselbonus in Höhe von 300 Euro für mein Magenta Mobil Unlimited nutzen.
Dafür muss ich gemäß Vertragsbedingungen von der zu portierenden Rufnummer eine SMS mit dem Wort ''Guthaben'' an die 89000 vorab schicken.
Diese Nummer wird im Gerät allerdings ausschließlich in +4989000 oder 089000 konvertiert.
Ich habe ein Google Pixel 10 und auch auf allen anderen Geräten, wo ich es probiert habe, wird immer nach dem Absenden automatisch eine 0 vor die 89 gestellt.
Ebenfalls habe ich das Pixel via USB-Debugging bereits von Claude Code und OpenAI Codex ''ferngesteuert'' eine SMS schicken lassen. Es wird jedes mal die 0 oder +49 davorgehängt, nachdem abgeschickt wurde.
Wird mir dieser Portierungsbonus dann trotzdem zugerechnet/kommt die SMS an oder muss die SMS zwingend an den Empfänger ohne 0 oder plus 49 davor geschickt werden (89000)?
Ich habe bereits 2x mit dem Kundenservice gesprochen. Über eine Stunde.
Die Kollegen wussten ebenfalls nicht Bescheid.
Im Telekomshop Hannover geht zuerst keiner ans Telefon, vor Ort sind auch nur Pappnasen (kein Partner-Shop).
Ich habe über 2 Stunden investiert und mittlerweile die Schnauze von der Telekom voll und überlege, den Vertrag zu widerrufen.
Anwalt und Rechtsschutz ohne SB vorhanden. Ihr nervt mich mittlerweile wirklich hardcore.
Es gibt immer nur Probleme, mittlerweile fast ausschließlich ungebildete Leute in der Hotline und vor Ort kann und will auch keiner helfen.
Darüber hinaus wäre es super, wenn mir jemand hier nochmal genau die Steps bestätigen könnte, damit ich den Portierungsbonus erhalten würde. Das wollte mir auch jemand vom telefonischen Kundendienst via Email bestätigen, hat es bis heute aber nicht getan.
Wenn mir noch irgendeine Flachpfeife hier wieder was von der Magenta-App erzählen will, reicht es mir.
Hat überhaupt irgendwer bei der Telekom noch Ahnung von seinen eigenen Produkten?
Flachpfeife
Ich möchte den Telekom Wechselbonus in Höhe von 300 Euro für mein Magenta Mobil Unlimited nutzen.
Dafür muss ich gemäß Vertragsbedingungen von der zu portierenden Rufnummer eine SMS mit dem Wort ''Guthaben'' an die 89000 vorab schicken.
Diese Nummer wird im Gerät allerdings ausschließlich in +4989000 oder 089000 konvertiert.
Ich habe ein Google Pixel 10 und auch auf allen anderen Geräten, wo ich es probiert habe, wird immer nach dem Absenden automatisch eine 0 vor die 89 gestellt.
Ebenfalls habe ich das Pixel via USB-Debugging bereits von Claude Code und OpenAI Codex ''ferngesteuert'' eine SMS schicken lassen. Es wird jedes mal die 0 oder +49 davorgehängt, nachdem abgeschickt wurde.
Wird mir dieser Portierungsbonus dann trotzdem zugerechnet/kommt die SMS an oder muss die SMS zwingend an den Empfänger ohne 0 oder plus 49 davor geschickt werden (89000)?
Ich habe bereits 2x mit dem Kundenservice gesprochen. Über eine Stunde.
Die Kollegen wussten ebenfalls nicht Bescheid.
Im Telekomshop Hannover geht zuerst keiner ans Telefon, vor Ort sind auch nur Pappnasen (kein Partner-Shop).
Ich habe über 2 Stunden investiert und mittlerweile die Schnauze von der Telekom voll und überlege, den Vertrag zu widerrufen.
Anwalt und Rechtsschutz ohne SB vorhanden. Ihr nervt mich mittlerweile wirklich hardcore.
Es gibt immer nur Probleme, mittlerweile fast ausschließlich ungebildete Leute in der Hotline und vor Ort kann und will auch keiner helfen.
Darüber hinaus wäre es super, wenn mir jemand hier nochmal genau die Steps bestätigen könnte, damit ich den Portierungsbonus erhalten würde. Das wollte mir auch jemand vom telefonischen Kundendienst via Email bestätigen, hat es bis heute aber nicht getan.
Wenn mir noch irgendeine Flachpfeife hier wieder was von der Magenta-App erzählen will, reicht es mir.
Hat überhaupt irgendwer bei der Telekom noch Ahnung von seinen eigenen Produkten?
Das sind die Beleidigungen die jeden anregen unverzüglich zu helfen.
3
von
vor einem Tag
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Das sind Worte, die einen Kundendienst-Mitarbeiter dazu anregen sollten, sich diesem Thema anzunehmen, weil ich bislang wirklich nur von Pappnasen und Flachpfeifen beraten wurde.
Dies ist ein öffentlich einsehbares Forum und damit mein letzter Versuch, irgendwas zu erreichen.
------
wieder hergestellt
Telekom hilft Team
0
von
vor einem Tag
Dies ist ein öffentlich einsehbares Forum und damit mein letzter Versuch, irgendwas zu erreichen.
Das sind Worte, die einen Kundendienst-Mitarbeiter dazu anregen sollten, sich diesem Thema anzunehmen, weil ich bislang wirklich nur von Pappnasen und Flachpfeifen beraten wurde.
Dies ist ein öffentlich einsehbares Forum und damit mein letzter Versuch, irgendwas zu erreichen.
Z. B. eine Anzeige wegen Beleidigung gem. §185 StGB
von
vor einem Tag
...
Puh.. Wer keine Ahnung hat, sollte einfach leise sein.
Toll gegoogelt, aber in diesem Fall leider falsch.
Noch ein dahingehend bezichtigenden Kommentar und wir machen für Sie aber einen § 164 draus.
------
wieder hergestellt
Telekom hilft Team
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
89000 ist keine Kurzwahl bei der Telekom, setze dich mit deinem Vermittler in Verbindung.
2
von
vor einem Tag
..
Danke dir. Es soll jedoch laut Kundendienstmitarbeiter um ein Telekom Guthaben, keinen Cashback, gehen. Das heißt, die SMS an die 89000 und der Portierungsbonus sind dennoch direkt mit der Telekom verknüpft. Seine Aussage, nicht meine. Wegen der 089000 statt 89000 war er dennoch überfragt.
Weißt du da unverbindlich und ohne Gewähr mehr, oder hast bereits mal von solchen Dingen gehört?
-----
wieder hergestellt
Telekom hilft Team
0
von
vor 10 Stunden
Hallo @BW9595
wir gehen gern einmal alles gemeinsam durch. Dafür ist ein Telefonat notwendig. Bitte hinterlege zu diesem Zweck deine Kontaktdaten in deinem Community Profil und schreibe uns hier im Beitrag, in welchem Zeitfenster dir ein Gespräch gut passt.
Beim Google Pixel wird die intelligente Anruftechnik die Zusätze davorsetzen. Bitte schau mal, ob du sie über diesen Weg deaktiviert bekommst.
Telefon App öffnen - die drei ... wählen - Einstellungen - Suche nach dem Punkt "Unterstützung für Nummerneingabe" (teilweise unter der Kategorie Reisen oder Assistenz) - Deaktiviere den Schalter bei "Unterstützer Wählmodus" bzw. "Automatische Landesvorwahl".
Viele Grüße
Jasmin
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Ist das überhaupt ein Angebot direkt über die Telekom?
Meiner wissens nach, erfolgt bei der Telekom immer alles über ein Cashback, welcher mit Einsendung der Rechnung in der App aktiviert wird.
Das SMS verschicken klingt eher nach Drittanbieter oder Vermittler.
Daher würde ich es verstehen, wenn dir der Kundendienst nicht helfen kann.
Pappnasen und Flachpfeifen
Das sind Worte, die einen Kundendienst-Mitarbeiter dazu anregen sollten, sich diesem Thema anzunehmen, weil ich bislang wirklich nur von Pappnasen und Flachpfeifen beraten wurde.
Dies ist ein öffentlich einsehbares Forum und damit mein letzter Versuch, irgendwas zu erreichen.
Nicht das du am Ende als selbige da stehst, daher wäre ich vorsichtig mit solchen Aussagen ;)
3
von
vor einem Tag
Ist das überhaupt ein Angebot direkt über die Telekom?
Ist das überhaupt ein Angebot direkt über die Telekom?
Meiner wissens nach, erfolgt bei der Telekom immer alles über ein Cashback, welcher mit Einsendung der Rechnung in der App aktiviert werden.
Das SMS verschicken klingt nach einen Drittanbieter oder Vermittler.
Daher kann ich es verstehen, wenn dir der Kundendienst nicht helfen kann.
Pappnasen und Flachpfeifen
Das sind Worte, die einen Kundendienst-Mitarbeiter dazu anregen sollten, sich diesem Thema anzunehmen, weil ich bislang wirklich nur von Pappnasen und Flachpfeifen beraten wurde.
Dies ist ein öffentlich einsehbares Forum und damit mein letzter Versuch, irgendwas zu erreichen.
Nicht das du am Ende als selbige da stehst, daher wäre ich vorsichtig mit solchen Aussagen ;)
Nein, ist sie nicht, wie @Bill Gehts schon geschrieben hat.
von
vor einem Tag
Danke dir für den sachlichen Kommentar. Das hilft mir dahingehend schonmal weiter.
Der Bonus wird von der Telekom gutgeschrieben, ja. Es gibt noch weitere Cashbacks. Vermittler war Logitel, der aber noch eigenständig weiteren Cashback gewährt.
Der erste Mitarbeiter des Kundendienstes wusste Bescheid, hat mir aber die Email nicht zugeschickt und konnte mir bezüglich der 89000 auch nicht helfen. Meinte aber, das würde direkt über die Telekom gutgeschrieben werden.
Wiederhergestellt - Telekom-hilft Team
von
vor einem Tag
Danke dir für den sachlichen Kommentar. Das hilft mir dahingehend schonmal weiter.
Der Bonus wird von der Telekom gutgeschrieben, ja. Es gibt noch weitere Cashbacks. Vermittler war Logitel, der aber noch eigenständig weiteren Cashback gewährt.
Der erste Mitarbeiter des Kundendienstes wusste Bescheid, hat mir aber die Email nicht zugeschickt und konnte mir bezüglich der 89000 auch nicht helfen. Meinte aber, das würde direkt über die Telekom gutgeschrieben werden.
Wiederhergestellt - Telekom-hilft Team
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Offensichtlich ist das mit den 300€ von Logitel... hier mal ein Beitrag von vor 3 Monaten
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/status-bonus-aktionen-deal-und-guthaben-anschlussgebühr-und-rufnummermitnahme/6a54a59f611945526acbc7c5
Grüße
Nachtrag: @BW9595 warum löscht du jetzt alle deine Antworten???
1
von
vor 6 Stunden
Nachtrag: @BW9595 warum löscht du jetzt alle deine Antworten???
Offensichtlich ist das mit den 300€ von Logitel... hier mal ein Beitrag von vor 3 Monaten
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/status-bonus-aktionen-deal-und-guthaben-anschlussgebühr-und-rufnummermitnahme/6a54a59f611945526acbc7c5
Grüße
Nachtrag: @BW9595 warum löscht du jetzt alle deine Antworten???
@Schwarzer Ast
wurden entsprechend wieder hergestellt 😉
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo zusammen,
Thread ist an das Community Management zur Wiederherstellung und "Bewertung" weitergegeben 💡
Gruß
Waage1969
2
von
vor 7 Stunden
Hallo @Waage1969
Wir haben uns das angeschaut. Für uns belassen wir es in diesem Fall bei einem Verweis auf unsere Spielregeln. Wir wünschen uns hier einen respektvollen Umgang, bei dem weder User*innen noch Kolleg*innen beleidigt werden.
Gruß,
Thomas
von
vor 7 Stunden
@Thomas Wi.
danke für das nacharbeiten 👍
Gruß Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von