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3 years ago
@PimS
Der Tausch ist kostenlos.
Du kannst Dir eine Karte im Shop holen, oder über die 08003302202 eine bestellen.
Alternativ geht es auch über das Kundencenter, oder die "Mein Magenta" App.
Über den PC kannst Du in das Kundencenter gehen, und dort einen Kartentausch veranlassen.
Deine eSIM muss noch noch aktiv sein, damit Du den SicherungsCode empfangen kannst,
oder Du hast noch eine zweite Nummer gespeichert.Die eSIM wird direkt nach Bestellung deaktiviert.
Daher lieber im Shop tauschen, wenn Du keine Unterbrechung in der Mobilfunkverbindung haben möchtest.
Der Service kann Dir allerdings auch eine SIM schicken, die Du erst nach Erhalt aktivieren musst. Dann bleibt die eSIM aktiv.
7
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3 years ago
Wenn das so möglich ist, würde ich vorziehen wenn das hier jemand von Telekom Hilft macht! Am Telefon habe ich so meine Schwierigkeiten!
Answer
from
3 years ago
@PimS
Das geht auch!
Habe Geduld, und ein Teamie schaut hier sicher im Thread vorbei.
Dann wirst Du telefonisch kontaktiert, und kannst alles klären.
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3 years ago
@ Geralt von Riva herzlichen Dank
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3 years ago
Guten Morgen @PimS
Danke für deinen Beitrag. So früh wollte ich noch nicht anrufen. Aber ich melde mich im Laufe des Vormittags bei dir und dann klären wir dein Anliegen. 😊
Beste Grüße und bis später
Justina M.
2
Answer
from
3 years ago
Ich fahre später in ein Telekom Shop! Wenn ich dort nicht weiter komme melde ich mich wieder hier!
Answer
from
3 years ago
@PimS
Ach, ok. Ich hab eben versucht, dich telefonisch zu erreichen. Leider hatte ich nur deine Mailbox dran. Schade, dann hättest du dir auf jeden Fall den Weg zum Telekom Shop gespart. Aber melde dich gerne, wenn du doch noch unsere Hilfe benötigst. Wir sind hier. 😉
Beste Grüße
Justina M.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
@PimS
Ach, ok. Ich hab eben versucht, dich telefonisch zu erreichen. Leider hatte ich nur deine Mailbox dran. Schade, dann hättest du dir auf jeden Fall den Weg zum Telekom Shop gespart. Aber melde dich gerne, wenn du doch noch unsere Hilfe benötigst. Wir sind hier. 😉
Beste Grüße
Justina M.
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