Guten Tag,
Nachdem ich vom Prepaid Tarif M in den Jahrestarif gewechselt habe musste ich Guthaben aufladen.
Gesagt getan habe ich mein Guthaben aufgeladen um die Kosten für den Tarif zu decken und hatte etwas extra.
Leider hatte ich kein Internet bzw. die Umstellung hat gedauert und mein Guthaben wurde entsprechend nicht abgebucht.
Ich habe zurück auf den monatlichen Vertrag gestellt und in dem Moment wurde der Betrag für den jährlichen Tarif abgebucht und da ich auch den Tarif M mit dem Restguthaben decken konnte wurde direkt in diesen gewechselt.
Das heißt ich habe für den Jahrestarif und nochmal für den monatlichen Tarif gezahlt und stecke jetzt im monatlichen Friends for Friends Tarif fest
Zum Preis von jährlichen + monatlichen Tarif.
Kann ein Restbetrag vom Jahrestarif ausgezahlt werden oder mir dieser Tarif zurückgewährt werden?
vor 22 Tagen
Du bist vom vierwöchentlichen Prepaid in den Jahrestarif gewechselt und dann...?
Es gibt keinen monatlichen Prepaidtarif, bist Du in einen monatlich kündbaren Flextarif also Laufzeitvertrag gewechselt?
Ich habe nicht verstanden was Du mit fehlerhaft meinst. Wenn die Telekom tatsächlich einen Fehler gemacht hat, dann (so meine Einschätzung) könntest Du u.U. auf Kulanz durch die Telekom hoffen. Falls die Telekom keinen Fehler gemacht hat, dann würde es mich wundern, dass ein Teamie Dir da aus Kulanz etwas zukommen lässt, aber es ist letztlich eine individuelle Teamie -Entscheidung.
Oder willst Du in die Richtung "Widerruf des letzten Tariwechsels" gehen, sodass Du wieder im Jahrestarif bist? Schon ein wenig kompliziert, was Du da gemacht hast.
Auf jeden Fall solltest Du Dein Forenprofil ausfüllen, auch mit Zeiten wann ein Teamie Dich anrufen darf.
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vor 22 Tagen
Hey @Cl_pe,
wenn du wie geschrieben, in einem For Friends Tarif bist, wende dich in diesem Fall bitte einmal an die For Friends Hotline unter 0800 33 0034554. Die For Friends Hotline ist immer Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Beste Grüße
Mario Sa.
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