Solved
Prepaid Frühjahrsaktion - Wechsel von Prepaid M auf den 5G Jahrestarif (24+24 GB)
3 years ago
Hallo lieber Support,
heute morgen hatte ich mich bereits an einen Thread mit diesem Anliegen "angehängt", nun aber gesehen, dass der Thread als "gelöst" gekennzeichnet ist und somit meine Anfrage möglicherweise dort nicht mehr bearbeitet wird.
Also hier nun meine Anfrage auf Vertragswechsel in einem eigenen Thread
Meine Frau und ich haben aktuell den Prepaid Tarif M und würden gerne beide auf den 5G Jahrestarif im Rahmen der Frühjahrsaktion (doppeltes Datenvolumen 24+24 GB) wechseln.
Meine Kunden- sowie Rufnummer sind im Profil hinterlegt (zusätzlich auch die Daten meiner Frau im Info-Feld für die Erreichbarkeit).
Wahrscheinlich müssen wir vorab beide noch unser Guthaben auf 99,95€ aufladen?
Wäre eine Umstellung beider Tarife zum morgigen 01.03. möglich? Dann wären wir in Zukunft auch genau im Monatstakt
Was müssen wir tun, damit die Umstellung vorgenommen werden kann? Gerne können Sie mich auch anrufen, falls es noch Fragen gibt.
Freue mich auf Ihre Antwort, Gruß
Stefan
918
14
3 years ago
Ich habe das Team auf Euren Fall aufmerksam gemacht per Info.
1
Answer
from
3 years ago
Ich habe das Team auf Euren Fall aufmerksam gemacht per Info. Gruß Sherlocka Mein PN-Postfach ist ausgeschalten (Info). [Tipp: Genaue Adresse von Start- oder Antwort-Beiträgen steckt im Zeitstempel des jeweiligen Beitrags (rechte Maustaste > Link kopieren). Zum Verlinken diese bitte verwenden. ]
Ich habe das Team auf Euren Fall aufmerksam gemacht per Info.
Gruß Sherlocka
Mein PN-Postfach ist ausgeschalten (Info).
[Tipp: Genaue Adresse von Start- oder Antwort-Beiträgen steckt im Zeitstempel des jeweiligen Beitrags (rechte Maustaste > Link kopieren). Zum Verlinken diese bitte verwenden. ]
Hallo Sherlocka,
bislang hat sich noch niemand vom Telekom-Supportteam hier im Thread oder bei mir telefonisch bzgl. der Vertragsumstellungen gemeldet.
In anderen Threads ging das immer innerhalb von Stunden am gleichen Tag - und schon war der Vertrag im Rahmen der Frühlingsaktion umgestellt.
Deshalb stellt sich mir die Frage, ob dieser Thread mit meinem ursprünglichen Anliegen noch in Bearbeitung ist?
Gibt es da einen Stand oder die Möglichkeit, etwas nochmals anzuschieben?
Info wäre super...
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Daß gleiche Thema interessiert mich auch. Muss ich 99€ Anschlussgebühr zahlen und zusätzlich 99.95€ für ein Jahresgebühr?
0
3 years ago
Hallo Stefan, ich habe gerade Telekom MA per Chat gefragt. Von M zu Jahrestarif ist nicht höhere Tarif, es geht nur wenn du in eine höheren Tarif wählst, ich habe z.b Tarif Prepaid L mit 3 GB , wenn ich jetzt 12 Monate Tarif wähle, sind 2 GB monatlich, daß bedeutet das es niedriger ist als L, bei Euch mit Prepaid M ist das gleiche Problem, ihr habt jetzt 2 GB und Jahrestarif ist auch 2 GB
4
Answer
from
3 years ago
Na ich warte besser noch auf einen Telekom-Supporter - denn dass der Wechsel akzeptiert wird, zeigen zwei andere Threads. U.a. dieser hier:
5G -Jahrestarif-Fruehjahrsaktion/td-p/5592558" target="_blank">https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Daten/Prepaid-Wechsel-von-M-auf- 5G -Jahrestarif-Fruehjahrsaktion/td-p/5592558
Deshalb ja auch meine Frage, was ich nun tun muss. Der Support in diesem Forum ist super, deshalb bin ich guter Dinge, dass ein Telekom-Mitarbeiter meine Frage beantwortet und mir sagt, wie es nun weitergeht
Answer
from
3 years ago
Üblicher Weise macht die Telekom die Frage, ob ein Vertrag höher oder niedriger angesiedelt ist, NICHT an den Leistungen, sondern NUR am Preis fest.
Ist in der Tat diesmal etwas anders geregelt, selbst die interne Beschreibung empfinde Ich als etwas schwammig, zumal Ich von der gleichen Aktion profitieren wollte und nun erstmal wieder anstehe bis Ich definitive Infos bekomme ^^
Answer
from
3 years ago
Käseblümchen Üblicher Weise macht die Telekom die Frage, ob ein Vertrag höher oder niedriger angesiedelt ist, NICHT an den Leistungen, sondern NUR am Preis fest. Üblicher Weise macht die Telekom die Frage, ob ein Vertrag höher oder niedriger angesiedelt ist, NICHT an den Leistungen, sondern NUR am Preis fest. Käseblümchen Üblicher Weise macht die Telekom die Frage, ob ein Vertrag höher oder niedriger angesiedelt ist, NICHT an den Leistungen, sondern NUR am Preis fest. Ist in der Tat diesmal etwas anders geregelt, selbst die interne Beschreibung empfinde Ich als etwas schwammig, zumal Ich von der gleichen Aktion profitieren wollte und nun erstmal wieder anstehe bis Ich definitive Infos bekomme ^^
Üblicher Weise macht die Telekom die Frage, ob ein Vertrag höher oder niedriger angesiedelt ist, NICHT an den Leistungen, sondern NUR am Preis fest.
Ist in der Tat diesmal etwas anders geregelt, selbst die interne Beschreibung empfinde Ich als etwas schwammig, zumal Ich von der gleichen Aktion profitieren wollte und nun erstmal wieder anstehe bis Ich definitive Infos bekomme ^^
Die Telekom kann es einfach nicht lassen, alles so kompliziert zu machen, dass es selbst die eigenen Mitarbeiter, die Kunden beraten sollen, nicht verstehen.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Ich habe nochmals eine Teaminfo losgeschickt.
4
Answer
from
3 years ago
Vielen lieben Dank für deine Rückmeldung, @stkr
Ich bitte um Verzeihung für die späte Rückmeldung.
Trotz des "Ping" von Sherlocka ist es mir nicht eher möglich gewesen, tätig zu werden.
Allerdings freue ich mich sehr, dass das Team vom Chat-Support dir umgehend weiterhelfen konnte.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
Answer
from
3 years ago
Hallo und guten Tag @schumiku
Von Prepaid L zum Jahrestarif wird leider nicht an der Aktion teilnehmen können.
Dies ist definitiv kein Up-sondern ein Downgrade.
@Dishmaster: Wenn du ebenfalls einen Prepaid M hast, dann hinterlege bitte diene Kontaktangaben/Zeitfenster und dann setz ich mich mit dir in Verbindung. 😊
Freundliche Grüße
Carolin L.
Answer
from
3 years ago
@Dishmaster
siehe (oben), weil in Teamieantwort kein tatsächlicher Ping an dich erzeugt.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Vertragsumstellungen sind nun erfolgt, mir konnte direkt im Chat weitergeholfen werden. Also kein offenes Anliegen mehr...
0
Unlogged in user
Ask
from