Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
vor 5 Jahren
@fdillenhoefer
Wenn keine Nummer deiner Großeltern portiert werden soll, käme der Abschluss auf jemanden in der Familie in Frage.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Danke für die schnelle Antwort!
Die Prepaid Karte sollte schon auf meine Mutter laufen!
LG
0
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @fdillenhoefer,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Leider ist es so, dass man Prepaidkarten entweder im Telekom-Shop freischalten kann oder eben per Video-Ident. Selbst wenn ihr euch eine Prepaidkarte an der Tankstelle kauft, muss das Video-Ident Verfahren durchgeführt werden.
Möglicherweise kannst du deine Mutter bei der Durchführung von Video Ident unterstützen, dann kann die Bestellung final abgeschlossen werden und die Karte versendet werden🤗
Antwort
von
vor 5 Jahren
Ich werde das weitere Vorgehen mit meiner Mutter mal besprechen! Falls es zu der Problematik noch Fragen gibt würde ich mich gegebenenfalls noch einmal melden! Danke für die Zeit die ihr dafür geopfert habt!
LG
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @fdillenhoefer,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Leider ist es so, dass man Prepaidkarten entweder im Telekom-Shop freischalten kann oder eben per Video-Ident. Selbst wenn ihr euch eine Prepaidkarte an der Tankstelle kauft, muss das Video-Ident Verfahren durchgeführt werden.
Möglicherweise kannst du deine Mutter bei der Durchführung von Video Ident unterstützen, dann kann die Bestellung final abgeschlossen werden und die Karte versendet werden🤗
0
vor 5 Jahren
Vielen Dank für deine Nachricht! Wie @MP0602 geschrieben hat, kommen wir bei den Prepaid-Tarifen nicht um einen Ident-Verfahren herum. Tut mir leid. Aber vielleicht kannst du da deiner Mutter tatsächlich helfen. Wenn ihr Hilfe bei der Tarifwahl oder bei einer Buchung benötigt, dann sage bitte Bescheid. Wir helfen gerne.
Viele Grüße
Justina M.
2
Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielleicht sollte sich die Telekom dafür einsetzen das man sich wieder mit Personalausweis identifizieren kann.
Früher war sowas problemlos möglich.
Ein Anruf beim Kundenservice reichte allemal aus.
Nicht jeder besitzt ein Smartphone, geschweige eine Webcam um am Video-Ident Verfahren teilzunehmen!
Kundenfreundlich ist das nicht gerade.
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Gelöschter Nutzer
Das sind gesetzliche Regelungen bei Prepaid.
Aber einen PostIdent auf Nachfrage würde ich schon besser finden.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
die neuen Regelungen wurden ja nicht einfach so eingeführt. Es soll einfach so sicher wie möglich sein.
Sonnige Grüße
Justina M.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Persönlich Im Telekom Shop.
Nur halt eben aktuell nicht möglich.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von