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Prepaid für Großeltern
5 years ago
Hallo Community
Meine Mutter würde gerne einen Prepaid Tarif von der Telekom haben. Sie ist allerdings nicht in der Lage einen Telekom Shop aufzusuchen bzw. ein Video Ident (ältere Generation) kommt für sie nicht in Frage. Gibt es dafür eine alternative Lösung? Und wenn ja wie könnte man vorgehen?
Danke vorab für die (vielleicht) Lösungen
LG
P.S. Meine Eltern sind Telekom Festnetz Kunden!
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2 years ago
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5 years ago
@fdillenhoefer
Wenn keine Nummer deiner Großeltern portiert werden soll, käme der Abschluss auf jemanden in der Familie in Frage.
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5 years ago
Danke für die schnelle Antwort!
Die Prepaid Karte sollte schon auf meine Mutter laufen!
LG
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5 years ago
Hallo @fdillenhoefer,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Leider ist es so, dass man Prepaidkarten entweder im Telekom-Shop freischalten kann oder eben per Video-Ident. Selbst wenn ihr euch eine Prepaidkarte an der Tankstelle kauft, muss das Video-Ident Verfahren durchgeführt werden.
Möglicherweise kannst du deine Mutter bei der Durchführung von Video Ident unterstützen, dann kann die Bestellung final abgeschlossen werden und die Karte versendet werden🤗
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5 years ago
Ich werde das weitere Vorgehen mit meiner Mutter mal besprechen! Falls es zu der Problematik noch Fragen gibt würde ich mich gegebenenfalls noch einmal melden! Danke für die Zeit die ihr dafür geopfert habt!
LG
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5 years ago
Hallo @fdillenhoefer,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Leider ist es so, dass man Prepaidkarten entweder im Telekom-Shop freischalten kann oder eben per Video-Ident. Selbst wenn ihr euch eine Prepaidkarte an der Tankstelle kauft, muss das Video-Ident Verfahren durchgeführt werden.
Möglicherweise kannst du deine Mutter bei der Durchführung von Video Ident unterstützen, dann kann die Bestellung final abgeschlossen werden und die Karte versendet werden🤗
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5 years ago
Vielen Dank für deine Nachricht! Wie @MP0602 geschrieben hat, kommen wir bei den Prepaid-Tarifen nicht um einen Ident-Verfahren herum. Tut mir leid. Aber vielleicht kannst du da deiner Mutter tatsächlich helfen. Wenn ihr Hilfe bei der Tarifwahl oder bei einer Buchung benötigt, dann sage bitte Bescheid. Wir helfen gerne.
Viele Grüße
Justina M.
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5 years ago
Vielleicht sollte sich die Telekom dafür einsetzen das man sich wieder mit Personalausweis identifizieren kann.
Früher war sowas problemlos möglich.
Ein Anruf beim Kundenservice reichte allemal aus.
Nicht jeder besitzt ein Smartphone, geschweige eine Webcam um am Video-Ident Verfahren teilzunehmen!
Kundenfreundlich ist das nicht gerade.
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5 years ago
@Gelöschter Nutzer
Das sind gesetzliche Regelungen bei Prepaid.
Aber einen PostIdent auf Nachfrage würde ich schon besser finden.
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5 years ago
die neuen Regelungen wurden ja nicht einfach so eingeführt. Es soll einfach so sicher wie möglich sein.
Sonnige Grüße
Justina M.
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5 years ago
Persönlich Im Telekom Shop.
Nur halt eben aktuell nicht möglich.
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