Hallo,
meine Frau hat letzten Jahr den Prepaid-Jahrestarif mit Option für das T-Phone 3 abgeschlossen.
Es kam Ende Dez. auch eine SMS (s. Anhang).
Es heißt dort, man solle auf eine weitere SMS warten, die kam jedoch bis heute nicht.
In der MeinMagenta App (iOS), unter dem Tab "Moments", wo der Gutschein-Code zu generieren sein soll, sehen wir bis jetzt leider keinen solchen Abschnitt. Sie hat sich mit ihrer Mobilfunk-Nummer identifiziert bzw. eingeloggt (zuvor hatte sie es über ein Konto-Login mit Mail-Adresse gemacht).
Muss sie noch weiter auf eine weitere SMS warten oder was könnte sie noch tun, um den Gutschein-Code zu erhalten?
Danke für eure Hilfe!
vor einem Tag
Hallo @Pfoto
nach dem langen Zeitraum sollte der Gutschein in der MMA ersichtlich sein.
falls noch nicht erledigt hinterlege bitte folgende Daten in deinem Profil:
Um die Daten in deinem Profil zu hinterlegen klicke oben rechts auf deinen Avatar kicken und wähle meine Einstellungen aus.
Die Daten können nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist somit gewährleistet.
den Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
dann Speichern nicht vergessen, und kurz schreiben wenn die Daten hinterlegt sind.
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vor einem Tag
@Pfoto
seit wann ist denn der Tarif im Netz aktiv?
Gruß
Waage1969
0
1
von
vor einem Tag
Seit ca. Mitte Dezember
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Danke, ich habe nun mein Profil hier mit den Daten meiner Frau vervollständigt.
13
von
vor 4 Stunden
Hallo Finn,
ich habe heute Morgen mit ihr die App gelöscht und neu installiert – nun konnten wir die Gutschein-Generierung sehen.
Bestellung des T-Phone war also nun mit Gutschein möglich. Danke für die Hilfe!
Viele Grüße
Jürgen
@Finn A. @Diandra & Co.
0
von
vor 4 Stunden
Hallo @Waage1969,
Natascha hat hier bereits reagiert. :)
Viele Grüße
Danny
von
vor 3 Stunden
@Danny H.
Hallo @Waage1969,
Natascha hat hier bereits reagiert. :)
Viele Grüße
Danny
Danke 👍, durch die total unstrukturierte Baumstruktur sieht ,man leider seit der Umstellung von khoros auf sprinklr nicht immer alles 😟
Gruß
Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@Carolin L. & Co.
Danke, ich habe nun mein Profil hier mit den Daten meiner Frau vervollständigt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Stunden
Hallo an alle,
das Problem hat sich nun erledigt (finde aber keinen Button, um es als "gelöst" zu markieren...)
Wir haben die Mein Magenta App gelöscht und neu installiert.
Daraufhin konnten wir den Abschnitt sehen zur Gutschein-Generierung.
Danke nochmal für eure Hilfe!
Viele Grüße
Jürgen
1
von
vor 11 Stunden
Hallo @Pfoto ,
schön, dass nun alles funktioniert hat. Hab einen schönen Tag.
Viele Grüße
Natascha
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Stunden
das Problem hat sich nun erledigt (finde aber keinen Button, um es als "gelöst" zu markieren...)
Hallo an alle,
das Problem hat sich nun erledigt (finde aber keinen Button, um es als "gelöst" zu markieren...)
Wir haben die Mein Magenta App gelöscht und neu installiert.
Daraufhin konnten wir den Abschnitt sehen zur Gutschein-Generierung.
Danke nochmal für eure Hilfe!
Viele Grüße
Jürgen
@Pfoto
die Lösung Markierung ist gesetzt.
Wenn man bei dem Beitrag Rechts auf die drei Punkte klingt, kann man Lösung auswählen.
Das geht aber nur bei Antworten nicht bei Kommentaren.
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Uneingeloggter Nutzer
von