Prepaid Jahresvertrag wird noch als offener Auftrag angezeigt

vor 2 Stunden

Hallo,

Mein Prepaid Jahresvertrag ist seit dem 1.12.25 aktiv, der zugehörige Auftrag aber seit 345 Tagen offen - Kunden enter und Magenta App. Ich bitte um eine Systembereinigung und den Abschluss des Auftrags durch die Fachabteilung.

Danke

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vor einer Stunde

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    • vor 2 Stunden

      Team ist informiert 

      Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben

      In deinem Profil / Einstellungen :

      Im 3. Feld "Weitere Informationen"  (unterhalb Handynummer und Kundennr.)  kannst du angeben,  wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

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    • vor einer Stunde

      Guten Abend und herzlich willkommen @fpernsch,

       

      vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂

       

      Den Abschluss des Auftrags im System können wir für dich veranlassen. 

       

      Dafür benötigen wir jedoch eine telefonische Authentifikation von dir und melden uns dazu morgen bei dir. 

       

      Viele Grüße und noch einen schönen Abend

      Julia 

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    Uneingeloggter Nutzer

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