Guten Tag zusammen,
ich hatte meine "persönliche" Mobilrufnummer bislang auf einer Prepaid Karte. Nun möchte ich bei einem Drittanbieter einen Vertrag abschließen, dazu brauche ich meine Rufnummer. Dieser Prepaid Vertrag wurde auch bereits gekündigt; Bestätigung folgte auch zum 22. Januar. Ich würde aber gerne erst zum 5. Februar die Nummer freischalten lassen / die Prepaid deaktivieren lassen. Wer könnte mir bei dieser Kündigungsverschiebung behilflich sein? Telefonisch heisst es nur, dass man derzeit telefonisch keine Hilfe zu Prepaid anbieten kann.
Danke
Sascha
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Nach Rückruf durch Telekom-Mitarbeiterin ist das Problem nun keines mehr. Danke! 🤗
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe die Kündigung wie besprochen abgeändert und die Freigabe zur Rufnummernmitnahme gesetzt.
Die Bestätigungen dazu sollten bei Ihnen per SMS eintrudeln.
Grüße
Mandy S.
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