Hallo ich habe gestern versucht einen Wifi Hotspot pass zu kaufen. Jedesmal beim Abschließen des Kaufes bekam ich eine error Fehlermeldung. Nun habe ich jeweils 2 Rechnungen von Paypal bekommen. 1 Mal für einen Tag und 1 mal die 30€ für den Monat.
Beim Anmelden steht jedoch, dass ich keinen Pass erworben habe. Das Wifi heißt "Telekom_FON".
Ausserdem habe ich mir danach eine Prepaid Karte L gekauft und noch im Laden aktivieren lassen. Nun kann ich jedoch trotzdem nicht auch mit Rufnummer in den Hotspot, da diese Funktion nur mit SMS aktiviert werden kann. Meine SMS Funktion lässt sich aber nicht aktivieren auch nicht mit der Eingabe "*222#". Da ich nun 50€ ausgegen habe und nicht eine Sache funktioniert für die ich bezahlt habe möchte ich bitte schnellst möglich eine Lösung sehen, ich denke man kann sich meinen Frust vorstellen.
Mein Handy ist ein Iphone 8
Wifi Hotspot wurde über Mac erworben.
Mit freundlichen Grüßen
Alessandro
vor 6 Jahren
Hallo @alessandro-irteguen
Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und dir helfen kann.
Gib kurz hier Bescheid, wenn es erledigt ist.
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vor 6 Jahren
Antwort
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vor 6 Jahren
@alessandro-irteguen
Zum schnellen Einloggen in den Hotspot mit der Prepaid Karte nutzt du bitte die Connect App aus dem Play/App Store. Dort trägst du die Telefonnumer ein und du wirst ab dann automatisch in alle Hotspots eingeloggt.
Bezüglich den SMS: Du kannst keine SMS senden, da dein Guthaben nach Kauf der Karte durch die erstmalige Aktivierung nur noch 5ct beträgt.
Bezüglich den anderen überteuerten Pässen: Vielleicht kann dir ein Teami das erstatten.
Uneingeloggter Nutzer
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vor 6 Jahren
Leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreichen können.
Passt es dir zu einem späteren Zeitpunkt besser?
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Uneingeloggter Nutzer
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