Guten Tag,

am 14.02.2022 bin ich von Prepaid in den MagentaMobil Special S FLEX gewechselt.

Ich wusste nicht, dass ich im neuen Tarif kein 5G nutzen kann, deshalb habe ich den Wechsel widerrufen.

Der Rückwechsel zu Prepaid ist heute erfolgt, Datenvolumen kann genutzt werden, jedoch kann ich die im Tarif enthaltene Allnet Flat nicht nutzen. Wenn ich mich auf der Telekom Webseite anmelde sehe ich, dass der Tarif aktuell nur auf „reserviert“ steht. Daher wird mir jede Telefonie Minute von meinem Guthaben abgerechnet.

Können Sie das bitte korrigieren, da ich den Tarif Magenta Mobil Prepaid M am 02.02. für 4 Wochen im Voraus bezahlt habe.

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen

Joachim Welzbacher