Hallo Telekom-Community,
ich wende mich hier als letzten Ausweg an euch, da ich auf dem normalen Weg leider nicht weitergekommen bin.
Mein Anliegen ist eigentlich simpel: Ich möchte meine bestehende Prepaid-Karte in eine PlusKarte umwandeln und die Rufnummer behalten.
Bisherige Versuche:
• Telekom Kundenservice (Hotline): Mehrfach angerufen, ohne Ergebnis. Die Mitarbeiter konnten oder wollten das Anliegen nicht lösen.
• Telekom Shop vor Ort: Auch dort konnte mir nicht geholfen werden.
Ich bin inzwischen wirklich frustriert, da es sich um eine Standardänderung handeln sollte und ich trotzdem seit längerer Zeit nicht weiterkomme.
Kann mir hier jemand vom Moderatoren-Team direkt weiterhelfen oder den richtigen Ansprechpartner benennen, der das tatsächlich bearbeiten kann?
Vielen Dank.
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vor 3 Monaten
Hallo @Max_77 ,
vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂
Ich schaue mir das Ganze gern genauer an.
Wann kann ich dich denn telefonisch gut erreichen?
Liebe Grüße
Maria
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vor einem Tag
Hallo,
es hat nun scheinbar funktioniert. Allerdings konnte ich für die Rufnummermitnahme die Prepaid karte nicht auswählen. Sondern nur die Rufnummer eingeben
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vor 5 Stunden
Hey @Max_77,
vielen Dank für die Rückmeldung. Mit der Eingabe der Mobilfunkrufnummer konnte der Vorgang jedoch erfolgreich abgeschlossen werden oder wird hierbei noch Unterstützung benötigt?
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Gruß Timo
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vor 2 Stunden
@Timo N. Ich bin mir unsicher. Es kam noch keine Bestätigung. Ich habe parallel das Formular zur Umwandlung der Prepaid Karte ausgefüllt. ( KKM-Id 6711294840 )
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