Gelöst
Unklare Informationen zu PlusKarten 2. Generation im MagentaMobil XL Premium Tarif
vor einem Monat
Hallo,
ich nutze den Magenta XL Premium Tarif für 199,95 € monatlich.
Bezüglich der neuen PlusKarten der 2. Generation, die seit dem 04.02.2026 angeboten werden, konnte ich auf der Website der Deutschen Telekom keine konkreten Informationen finden, wie diese mit meinem bestehenden Hauptvertrag zusammenhängen.
Probeweise habe ich versucht, bei einer bestehenden PlusKarte den Tarif zu ändern. Dabei wurde mir folgender Hinweis angezeigt:
„Sämtliche Vorteile des Hauptvertrags auch mit den neuen PlusKarten nutzen. Wechseln Sie jetzt Ihren Hauptvertrag in einen aktuellen MagentaMobil Tarif.“
Wie ist diese Aussage zu verstehen?
Mein Magenta XL Premium Hauptvertrag beinhaltet unter anderem:
- echtes Flat-Internet ohne Volumenbegrenzung in Europa, der Schweiz, Großbritannien, den USA und der Türkei,
- Flatrate-Telefonie von Deutschland in diese Länder,
- Flatrate-Telefonie aus diesen Ländern nach Deutschland sowie
- Telefonie zwischen allen genannten Ländern untereinander.
Dazu habe ich folgende konkrete Fragen:
1. Welche dieser Leistungen werden auf die neuen PlusKarten (2. Generation) übertragen?
2. Gibt es Einschränkungen oder Volumenlimits, insbesondere für die weltweite Datennutzung?
3. Existiert ein jährliches Datenlimit weltweit (ca. 148 Länder) – ähnlich wie bei den PlusKarten des Magenta XL ohne Premium, die auf 50 GB pro Jahr begrenzt sind?
4. Falls nicht alle Leistungen übernommen werden: Welche Unterschiede bestehen konkret zwischen Hauptvertrag und PlusKarten?
Ich würde mir wünschen, dass die Magenta XL Premium Tarife und die dazugehörigen PlusKarten auf Ihrer Website transparenter und eindeutiger dargestellt werden.
Bei einem monatlichen Tarifpreis von über 200 € sollte man als Kunde nicht auf mühsame Eigenrecherche angewiesen sein, um grundlegende Leistungsdetails zu verstehen.
Vielen Dank im Voraus für eine klare und verbindliche Auskunft.
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
So ihr Lieben. 😊
Vielen lieben Dank für eure Geduld mit uns.
Jetzt habe ich eeeeendlich die wirklich richtige Rückmeldung, welche Optionen inklusive sind.
Tatsächlich deckt sich das auch mit deiner Abbildung zu den entfallenden Leistungen mencun!
Die Pluskarten der aktuellen Generation bekommen in Kombination mit dem MagentaMobil XL Premium:
Die Telefonie und das erweiterte Datenvolumen sind NICHT enthalten, weil dies Bestandteile der EU-Flat-Plus Option sind, welche bei dem Hauptvertrag hinterlegt ist.
Diese „Zubuchoptionen“ werden nicht an die Pluskarte vererbt!
Deshalb sind auch „nur“ die Features inklusive, welche ich oben aufgeführt habe.
Zum Preis ab der dritten MultiSIM Karte:
Die dritte MultiSIM am Hauptvertrag kostet 29,95 Euro und die dritte MultiSIM bei der Pluskarte liegt bei 4,95 Euro (ab 1. April 6,95 Euro).
An und für dich sollen diese Inhalte auch unter diesem Link zu den AGB nachzulesen sein. Ich habe darauf hingewiesen, dass das auf den ersten Blick nicht direkt ersichtlich ist. Es wird jetzt im Hintergrund noch einmal geprüft, ob noch eine minimale Anpassung vorgenommen werden muss.
Da die Rechtsabteilung den Inhalt prüfen muss, bevor eine Änderung erfolgt bzw. ob überhaupt eine Änderung notwendig ist, dauert der Prozess noch einmal etwas länger.
Aaaaaber unter dem Link zu den AGB sollen die Inhalte abgebildet sein!
Ich hoffe, dass ich damit nun endlich etwas Licht ins Dunkel bringen konnte – ich danke euch von Herzen noch einmal für eure Mithilfe und für eure Geduld!
Freundliche Grüße
Caro
4
von
vor 7 Tagen
Hi @extremmax,
vielen Dank für deine Hinweise und die Screenshots. Ich leite diese so noch mal weiter, dass auch das angepasst wird. Denn: An der Aussage meiner Kollegin Caro ändert sich dadurch nichts.
Viele Grüße
Michael
0
von
vor 7 Tagen
Ich schließe mich der Einschätzung von @extremmax an.
Darüber hinaus kommt hinzu, dass wir als Nutzer des MagentaMobil XL Premium Tarifs, der monatlich mindestens 199,95 € kostet, bei der Datennutzung in den Ländergruppen LG2 und LG3 gegenüber den regulären MagentaMobil XL Tarifen benachteiligt sind.
Während Nutzer des normalen MagentaMobil XL Tarifs jährlich 50 GB Datenvolumen in den Ländergruppen LG2/LG3 nutzen können, steht XL-Premium-Kunden zwar rechnerisch ein höheres Volumen zur Verfügung (60 GB pro Jahr), dieses ist jedoch auf monatlich 5 GB verteilt.
In der Praxis ist diese Aufteilung jedoch wenig sinnvoll. Die meisten Kunden reisen nicht jeden Monat in diese Ländergruppen. Typischerweise finden solche Reisen vielleicht ein- oder zweimal pro Jahr statt. Ein regulärer XL-Tarifkunde kann in diesem Fall das gesamte jährliche Kontingent flexibel nutzen. Ein XL-Premium-Kunde hingegen ist auf 5 GB pro Monat beschränkt, während das ungenutzte Volumen der übrigen Monate verfällt.
Aus Gründen der Fairness wäre es daher sinnvoll, das Datenvolumen auch beim XL Premium Tarif als jährliches Kontingent bereitzustellen. Angesichts der deutlich höheren monatlichen Grundgebühr wäre zudem eine Erhöhung des jährlichen Datenvolumens auf beispielsweise 120 GB bis 150 GB durchaus angemessen.
Darüber hinaus wäre es nur konsequent, wenn diese Regelung ebenfalls für die PlusKarten des XL Premium Tarifs gelten würde, sodass auch dort die gleichen Vorteile genutzt werden können.
Im Übrigen wurde mir gestern im Telekom-Shop (T-Punkt) mitgeteilt, dass der MagentaMobil XL Premium Tarif weiterhin für Neukunden buchbar ist und somit kein Auslaufmodell darstellt.
0
von
vor 7 Tagen
Vielen Dank für euer Feedback ☺️, @mecnun
Sehr gerne leite ich das intern weiter.
Sollte es dazu noch eine Änderung geben, dann informieren wir euch natürlich umgehend.
Aber bis dahin gelten die von mir genannten Inhalte. :-)
Bis dahin wünsche ich euch einen schönen und entspannten Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Caro
Uneingeloggter Nutzer
von