Gelöst
Prepaid wechsel auf 5G Jahrestarif, warum bekomme ich kein doppeltes Datzenvolumen?
vor 3 Jahren
Seit heute gilt die Prepaid Aktion mit doppeltem Datenvolumen.
Das habe ich heute als Tarifwechsel gemacht (auf 5G Jahrestarif)
Bekomme ich dafür nicht auch den doppelten Datentarif? Bis jetzt wird mir das in meiner Magenta App nicht angezeigt....
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
es gibt die Aktion auch bei uns im Kundenservice für Upgrades, im Falle des 5G Jahrestarifs gilt sie bei einem Wechsel vom MagentaMobil Prepaid Basic, S oder M. Zur Teilnahme muss der Wechsel dann von uns gebucht werden, nicht über den Self-Service.
Ich konnte für @Fusselhirn aber eine Lösung finden. 😉
Viele liebe Grüße
Julia S.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Aginur ,
ich hoffe, du genießt gerade einen sonnigen Sonntag. 🌞
Ich habe dich eben telefonisch nicht erreichen können. Passt es dir zu einem anderen Zeitpunkt besser? Ich wäre heute noch den ganzen Abend im Dienst, oder du schlägst eine Zeit für nächste Woche vor.
Viele liebe Grüße
Julia S.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Julia S. leider nicht gehört, bin aber ab sofort erreichbar, bitte nochmal anrufen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für das nette Telefonat, @Aginur
ich habe den Tarifwechsel, wie besprochen, für dich terminiert.
Viele liebe Grüße und hab noch einen schönen Sonntag Abend 😊
Julia S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Ja, hallo Julia, vielen Dank noch einmal für das Nette Gespräch und die Hilfe beim „gerade ziehen“ der Einstellungen.
Jetzt kann ich alles auch in der Magenta App sehen, Datenvolumen und zusätzliches Datenvolumen….
Prima, das es geklappt hat.
Gruss
Mathias
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @sandra_1977 ,
geht los, wie eben am Telefon besprochen! Datt lüppt hier.
Liebe Grüße
Anna Lena L.
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