Betreff: Wechsel von Prepaid-Jahrestarif Gen. 1 zu aktueller Generation – Mitnahme Datenvolumen (Kulanz)

Hallo Telekom hilft Team,

ich nutze aktuell noch den MagentaMobil Prepaid Jahrestarif der 1. Generation für 2 Rufnummern.

Durch verschiedene Aktionen und Boni habe ich mir über die Zeit ein aktuelles Datenvolumen von rund 70 GB je Anschluss angespart.

Ich würde nun gerne in die aktuelle Generation des Jahrestarifs wechseln (mit 20 GB monatlich, Daten-Rollover und Schweiz-Roaming). Da ich mein mühsam angesammeltes Datenvolumen ungerne verlieren möchte, wurde mir empfohlen, den Wechsel nicht selbst in der App zu machen, sondern mich an euch zu wenden.

Könntet ihr den Tarifwechsel bitte so für mich einstellen, dass mein bisheriges Datenvolumen als Kulanz-Datenpuffer in den neuen Tarif übertragen wird?

Meine Kundendaten sind in meinem Profil hinterlegt.

Vielen Dank und viele Grüße!