Problem mit der Magenta App

Question

Hallo,

Ich versuche nun seit zwei Wochen das Adventsgeschenk zu aktivieren leider ohne Erfolg weil die App anscheinend nicht richtig funktioniert.
auf meinem iPhone 7 mit aktuellem IOS bekomme ich in der App „MeinMagenta“.
seit einigen Wochen die Meldung: "Ihre Mobilfunkdaten sind momentan leider nicht abrufbar.
Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal."
Heute habe ich die App deinstalliert und neu installiert.
Ich habe mich auch erfolgreich anmelden können - unter „Mehr“ sehe ich den Mobilfunkvertrag und den Festnetzvertrag.
Unter „Start“ sehe ich jedoch immer wieder Meldung.

Stonie_ · Accepted Answer

@Romina D.

Ich wurde heute gegen Mittag angerufen, hier wurden die Einstellung überprüft aber hier war angeblich alles in Ordnung.

es wurde anschließend das Gespräch beendet mit dem Hinweis ich werde gleich zurückgerufen.

Im direktem Anschluss habe ich das ganze auf einem Android Handy getestet da war fast genauso, das Fenster mit dem Fehler erschien auch hier.

allerdings konnte man im Hintergrund die Daten sehen.

und seit heute Abend geht es auch auf meinen iOS Geräten.

Mal weiter beobachten.

FelixKruemel · Answer

@Stonie_Meldest du dich auch mit den richtigen Zugangsdaten an? Nicht mit Festnetz für Mobilfunk und andersrum.

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