Ich möchte eine bestehende und bisher nicht genutzte Multi-SIM in dem SIM Menü der Telekom App in eine eSIM umwandeln. Leider klappt dies über mein iPhone in der Telekom App (IOS Version 27.2) nicht. Ich erhalte zwar den Sicherheits-Code über SMS auf meinem iPhone, um im Menü fortzufahren, aber trotz richtiger Eingabe des Codes erhalte ich dann stets die Meldung "Zertifizierung konnte nicht erfolgen". In Foren habe ich gelesen, dass der Fehler mit IOS zu tun haben soll. Ich habe die neueste Version der Telekom App auf meinem Handy, daran liegt es also nicht. Die Alternative, die MultiSim einfach zu kündigen/entfernen (um dann eine eSim neu anzulegen) funktioniert leider auch nicht. Auch da erhalte ich die Fehlermeldung.
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vor 21 Minuten
@JOE-D
Schliess dich mal HIER an.
Dort ist das gleiche Problem und das Team ist schon informiert.
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von
vor 15 Minuten
Danke!! Habe ich gemacht ...
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Minuten
Hallo @JOE-D
Teamies sind informiert und werden dich kontaktieren.
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von
vor 2 Minuten
Teamies sind informiert
Hallo @JOE-D
Teamies sind informiert und werden dich kontaktieren.
Sind dort auch schon…
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/verifizierung-in-der-magenta-app-nicht-m%C3%B6glich/6af05c3dd8919681ffcc606e
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