Gelöst
Rückgewinnung Angebot im Chat was plötzlich 10,- monatlich. teurer wird!
vor 2 Jahren
Habe im Chat ein Angebot bekommen: Vertragsverlängerung Tarif L (durch Magenta Vorteil unbegrenzt) inkl. Apple IPhone 14 Pro max 256 GB für monatlich 64,95 und einmalig 599,95 für die Zusatzkarte bei Laufzeit 24 Monate statt jetzt 19,95 ohne Laufzeit 9,95 monatlich!
Beide Rufnummern sind gekündigt! Auf Nachfrage wegen der Zweitkarte da die Person auch jetzt schon 18 ist, was natürlich klar ist, da der Preis sonst nicht bei 19,95 liegen würde! Erhöhte sich das Angebot auf jetzt : erster Vertrag bleibt wie oben und zweiter bleibt dann bei 19,95! Ist sowas üblich? Angebote die dann wieder geändert - erhöht werden? Was wäre bei einer direkten Annahme gewesen? Die böse Überraschung? Das Angebot ist auch plötzlich aus dem Chat verschwunden, aber natürlich liegt es mir als Screenshot vor.
ist das nunmehr ein Verhalten was die Telekom nötig hat, Angebote machen und diese dann erhöhen? So bindet man keine Kunden an sich! Ich hätte gerne einen Kommentar dazu!
1276
29
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 5 Jahren
237
0
3
vor 3 Jahren
in
455
0
2
445
0
2
vor 2 Jahren
@SaR_11
Angebote der Rückgewinnung gelten immer nur für den Zeitraum des Gesprächs. Entweder direkt nehmen oder lassen.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hätte ja offensichtlich auch nicht funktioniert, sondern das war ja wohl ein falsches Angebot
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Grüße @SaR_11
Auf Nachfrage wegen der Zweitkarte da die Person auch jetzt schon 18 ist, was natürlich klar ist, da der Preis sonst nicht bei 19,95 liegen würde! Erhöhte sich das Angebot auf jetzt : erster Vertrag bleibt wie oben und zweiter bleibt dann bei 19,95! Ist sowas üblich?
Wenn es die einzige Pluskarte ist und dann der Kids&Teen-Bonus entfällt, kostet diese Pluskarte 19,95€ regulär.
jede Weiter Pluskarte kostet dann 9,95€.
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Die Karte kostet ja schon länger 19,95 und jetzt kam das Angebot des Chats für 9,95 also war es offensichtlich das der Karteninhaber über 18 ist!
Antwort
von
vor 2 Jahren
Die Karte kostet ja schon länger 19,95 und jetzt kam das Angebot des Chats für 9,95 also war es offensichtlich das der Karteninhaber über 18 ist!
solche aus dem Kontext gerissenen Aussagen können wir nicht einordnen. Wir wissen weder was im Chart vor(ausgegangen) ist
nicht was dort wirklich angeboten wurde.
Fakt ist: Fehler können passieren - auf beiden Seiten.
Wenn du das schriftliche Angebot nicht annehmen willst, dann musst du halt widerrufen
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
für die Zusatzkarte bei Laufzeit 24 Monate statt jetzt 19,95 ohne Laufzeit 9,95 monatlich!
50% Rabat auf ne Pluskarte? Never!
und zweiter bleibt dann bei 19,95! Ist sowas üblich?
Ja ist vollkommen üblich. die erste (normale) Pluskarte kostet immer 19,95. Erst die zweite Karte 9,95
Was wäre bei einer direkten Annahme gewesen? Die böse Überraschung?
Warscheinlich schon, weil man wohl an irgend einer Stelle aneinerander vorbei geredet hat.
PS.: Ich kann mir absolut nicht vorstellen, das Pluskarten überhaupt jemals irgendwo zusätzliche Rabatte bekommen ... von irgendwas muss sich die Telekom ja auch ernähren
3
Antwort
von
vor 2 Jahren
PS.: Ich kann mir absolut nicht vorstellen, das Pluskarten überhaupt jemals irgendwo zusätzliche Rabatte bekommen ... von irgendwas muss sich die Telekom ja auch ernähren
PS.: Ich kann mir absolut nicht vorstellen, das Pluskarten überhaupt jemals irgendwo zusätzliche Rabatte bekommen ... von irgendwas muss sich die Telekom ja auch ernähren
So ist es es, würde dann die dritte Karte nur 4,40 kosten ?
Nö....billiger wie billige geht es bei den Pluskarten nicht.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das Angebot war ja 9,95 für die zweitkarte aber mit 24 Monaten Laufzeit dafür dann 10,- monatlich Rabatt! Zur Zeit ist es ja eine Zusatzkarte für 19,95 ohne Laufzeit! Woher sollte ich denn dann wissen, ob die Telekom so etwas anbietet zumal der Kollege im Chat das Partnerkarte nannte!
Antwort
von
vor 2 Jahren
Woher sollte ich denn dann wissen, ob die Telekom so etwas anbietet
Kannst du nicht wissen, trotzdem ist hier die Wahrscheinlichkeit eines Fehlers gegeben.
Die passieren halt - leider.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das Angebot ist auch plötzlich aus dem Chat verschwunden, aber natürlich liegt es mir als Screenshot vor. ist das nunmehr ein Verhalten was die Telekom nötig hat, Angebote machen und diese dann erhöhen? So bindet man keine Kunden an sich! Ich hätte gerne einen Kommentar dazu!
ist das nunmehr ein Verhalten was die Telekom nötig hat, Angebote machen und diese dann erhöhen? So bindet man keine Kunden an sich! Ich hätte gerne einen Kommentar dazu!
Schon immer gibt es den Umstand des Erklärungsirrtums im BGB verankert.
Falls hier ein solcher vorliegt.
Die erste Pluskarte kostet 19,95 (sofern die Person unter 18 Jahre alt ist 9,95) jede weitere einheitlich 9,95 sofern.
Das sind die (sehr guten!) guten Bedingungen der Pluskarten
5
Antwort
von
vor 2 Jahren
Naja nicht ganz....
Die Kombination zwei mal 9,95 ist nicht zu erreichen. Ist jetzt aber auch leicht OT.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Doch, mit zwei Kindern - wenn wir schon jeden Floh auf die Goldwaage legen
Antwort
von
vor 2 Jahren
Doch, mit zwei Kindern - wenn wir schon jeden Floh auf die Goldwaage legen
Stimmt 😅
(aber ist ja hier nicht der Fall ... hat mich schon jemand wegen OT gemeldet ? 🤔😋)
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @SaR_11,
leider sind Fehler nicht auszuschließen und das Ganze resultiert dann in so etwas wie die geschilderte Situation.
Ich bitte um Entschuldigung.
Wenn du magst, können wir das nochmal telefonisch besprechen und schaue mir gleichzeitig die Angebote an. 🙂
Nenne mir dazu gerne einen Zeitraum, in dem du erreichbar bist.
Liebe Grüße
Anna K.
11
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank @SaR_11,
für unser Telefonat, auch wenn ich Ihnen leider nicht das gewünschte Angebot machen konnte.
Schade, dass wir da leider nicht zusammen kommen konnten und Sie daher wechseln möchten.
Sollte bei unseren zukünftigen Aktionen doch noch was dabei sein, melden Sie sich gerne hier bei mir.
Ich wünsche noch einen erholsamen Sonntag und alles Gute.
Beste Grüße
Kathrin W.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Danke Ihnen auch alles gute!
Antwort
von
vor 2 Jahren
Vielen Dank @SaR_11,
für die lieben Wünsche.
Herzliche Grüße
Kathrin W.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @SaR_11,
mein Angebot steht, falls du deine Meinung ändern solltest. 🙂
Ein Telefonat ist meistens nur von Vorteil in solchen Situationen.
Liebe Grüße und einen sonnigen Nachmittag
Anna K.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Vielen Dank @SaR_11,
für unser Telefonat, auch wenn ich Ihnen leider nicht das gewünschte Angebot machen konnte.
Schade, dass wir da leider nicht zusammen kommen konnten und Sie daher wechseln möchten.
Sollte bei unseren zukünftigen Aktionen doch noch was dabei sein, melden Sie sich gerne hier bei mir.
Ich wünsche noch einen erholsamen Sonntag und alles Gute.
Beste Grüße
Kathrin W.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von