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Rechnung Kontoauszug in minus
6 years ago
Hallo,
stimmt das , wenn man im minus ist, dass es eig in plus ist?
so wurde es mir erklärt!
jetzt frage ich hier nochmal nach!
weil ich hab anfang des monats, 75 euro überwiesen, rechnung kam mit 60 euro. aber auf einmal im minus 53 euro bin, also stimmt was nicht
anhang ist dabei!
Telekom hilft team, könnt ihr es vllt nochmal prüfen ob das stimmt?
3396
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6 years ago
Eine negative Förderung der Telekom ist auf deiner Seite ein Guthaben.
Einfache Buchführung ^^
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6 years ago
Wie du auf dem Screenshot siehst, steht da - zumindest mobil - nichts. Und ändert nichts daran, dass die Formatierung absolut keinen Sinn ergibt.
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6 years ago
@patrickn
Danke für den Hinweis, "Adressat" korrigiert.
Über das Trauerspiel "Desktop-" vs. "Mobildarstellung" möchte ich lieber erst gar nicht
reden - Stichwort "verkorkstes ThC-Update"...
Und was die Formatierung betrifft, bin ich ganz bei Dir - aber ich behaupte:
Wenn man das der Telekom meldet über die Support-Hotline, wird dieser Bug genauso "schnell"
behoben wie die unzähligen Bugs der Lithium-Software...
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6 years ago
Sowas sollte auch eigentlich beim testen auffallen, wenn man denn mal testen würde. Genau wie viele Fehler hier.
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6 years ago
Hallo @Azzlack255,
ja, wenn der Betrag das Minuszeichen davor hat, handelt es sich um ein Guthaben.
LG MarciPan
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6 years ago
Nein, du bist mit 53€ im Soll bei der Telekom.
Wenn du selbst überweist, solltest du immer den genauen Rechnungsbetrag unter Angabe deines Buchungskontos überweisen, dann findet die Zuordnung automatisch statt. Wenn du einfach irgendwas überweist, muss da jetzt noch manuell eingegriffen werden.
Denke mal deine 70€ sind noch nicht zugeordnet worden deshalb.
VG
Baer
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6 years ago
Okay, dann liege ich wohl falsch. Die Formulierung „ Ihr Konto ist nicht ausgeglichen „ hat mich wohl verleitet..... 🤭
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6 years ago
Okay, dann liege ich wohl falsch. Die Formulierung „ Ihr Konto ist nicht ausgeglichen „ hat mich wohl verleitet..... 🤭
Okay, dann liege ich wohl falsch. Die Formulierung „ Ihr Konto ist nicht ausgeglichen „ hat mich wohl verleitet..... 🤭
hab Kunden service nach gefragt sie sagen dass ich 81euro in minus bin( für mich immer noch plus).
da sind belegnummern, wie finde ich heraus , was das für Beleg es war also wieso das geld abgezogen worden ist. wie zb belastung 25 euro belegnummern..... das ist für mich keine Auskunft info
wie finde ich heraus was das war unter der belegnummern?
anhang
belegnummern.png
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6 years ago
Okay, dann liege ich wohl falsch. Die Formulierung „ Ihr Konto ist nicht ausgeglichen „ hat mich wohl verleitet..... 🤭
Okay, dann liege ich wohl falsch. Die Formulierung „ Ihr Konto ist nicht ausgeglichen „ hat mich wohl verleitet..... 🤭
Ausgeglichen ist ja auch „Null“ Euro.
Und Soll hat nichts mit Minus zu tun
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6 years ago
habe dich telefonisch nicht erreicht.
Der negative Betrag in deinem Kontoauszug im Kundencenter ist bzw. war tatsächlich offen, das heißt, du solltest ihn ausgleichen -wie dort auch drunter steht.
Ich schließe mich @baer12 an, du solltest besser immer den genauen Rechnungsbetrag überweisen und keine Pauschalbeträge, sonst wird es in der Kontenpflege manuell bearbeitet und es kann schon sein, dass da nun etwas noch nicht verrechnet war. Auf jeden Fall wird es so früher oder später sehr unübersichtlich.
Ich lasse dir nun schon mal eine ganz aktuelle, ausführliche Konteninformation aus unserer Buchhaltung mit der Post zukommen. Falls du danach noch Rückfragen hast, können wir gern telefonieren. Melde dich hier einfach nochmal.
@patrickn Den Formatierungsfehler im Kundencenter kannte ich nicht, bin selbst auch nicht betroffen. Oder ich schaue an falscher Stelle? Mobile Version des Kundencenter im Browser, Bereich Rechnungen, ja?
Viele liebe Grüße
Julia S.
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6 years ago
Viele Grüße
Julia S.
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6 years ago
@Azzlack255Das + bedeutet, dass du aktuell ein Guthaben über 16,- € bei uns hast.
@Azzlack255Das + bedeutet, dass du aktuell ein Guthaben über 16,- € bei uns hast. ahh, also doch ned dass minus plus ist xD um was soll es gehen in den Telefonat? wegen Guthaben dass ich 16 euro Guthaben hab? schöner wäre es wenn die zuzahlung von Smartphone reduziert wird für Bestandskunden premium tarif! xD
ahh, also doch ned dass minus plus ist xD
um was soll es gehen in den Telefonat? wegen Guthaben dass ich 16 euro Guthaben hab? schöner wäre es wenn die zuzahlung von Smartphone reduziert wird für Bestandskunden premium tarif! xD
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6 years ago
Viele Grüße
Julia S.
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