Soeben habe ich mit der Servicehotline telefoniert, um Kopien meiner Mobilfunkrechnungen von 2009 zu bestellen. Diese wurden durch einen Wasserschaden zerstört. Ich benötige sie aber für meine Geschäftsunterlagen. Leider sagte mir der Mitarbeiter, dass er das nicht machen könne und sie auch nicht dazu verpflichtet wären. Da ich davon ausgehe, dass auch die Telekom ihre Unterlagen 10 Jahre aufbewahren muss, wäre in Entgegenkommen sehr freundlich gewesen.
Also meine Frage: Wie bekomme ich Kopien alter Rechnungen?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Auch wenn die Telekom die Unterlagen auch für 10 Jahre aufbewahren muss, so muss das nicht so geschehen, dass jederzeit eine Kopie für einen Kunden erstellt werden kann.
Wenn der Mitarbeiter an der Hotline da nicht mehr heran kommt, dann lässt sich das nicht ändern.
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