‎Rechnungsproblem | Telekom hilft Community

Gelöst

Rechnungsproblem

vor 7 Jahren

Hi,
folgendes Problem. Ich habe eine Rechnung von Telekom durch eine Änderung meiner Bankverbindung nicht gezahlt und eine "letzte" Mahnung bekommen. Dann habe ich es direkt überwiesen und dachte, dass alles gut ist, doch heute zieht die Telekom den Betrag wiederholt ein. Meine Überweisung ist jedoch schon seit einer Woche weg. Wie kann das sein ?

Viele Grüße

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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Die Überweisung ist wohl noch nicht zugeordnet oder wurde zwar zugeordnet hat sich aber überschnitten. Dank SEPA müssen erneute Abbuchungen ja vorangekündigt werden, dies findet bei der 2. Abbuchung nicht statt, dennoch muss die Telekom die Abbuchung mit einiges an Vorlauf bei der Bank melden.

Ruf einfach mal die Hotline an und frag nach, ob auch die manuelle Überweisung verbucht ist. Wenn ja, kannst dir das ja auszahlen lassen oder lässt das Geld einfach liegen und es wird mit der kommenden Rechnung verrechnet.
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vor 7 Jahren
Hallo @TheUhu und herzlich willkommen in unserer Community!

Konnte die Antwort von @CyberSW weiterhelfen oder darf ich noch etwas für dich tun!

Viele Grüße
Romina D.
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vor 6 Jahren
Guten Tag, würden Sie mir bitte meine Mobilfunk Rechnung 28927281000421 03/2020 bitte per Post an meine Adresse
senden. Die Rechnung ist ungewöhnlich hoch und ich möchte genau wissen warum. ???
Danke für Ihr Verständnis
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von
vor 6 Jahren

antje-kleine

Guten Tag, würden Sie mir bitte meine Mobilfunk Rechnung 28927281000421 03/2020 bitte per Post an meine Adresse senden. Die Rechnung ist ungewöhnlich hoch und ich möchte genau wissen warum. ??? Danke für Ihr Verständnis

Guten Tag, würden Sie mir bitte meine Mobilfunk Rechnung 28927281000421 03/2020 bitte per Post an meine Adresse
senden. Die Rechnung ist ungewöhnlich hoch und ich möchte genau wissen warum. ???
Danke für Ihr Verständnis

antje-kleine
Guten Tag, würden Sie mir bitte meine Mobilfunk Rechnung 28927281000421 03/2020 bitte per Post an meine Adresse
senden. Die Rechnung ist ungewöhnlich hoch und ich möchte genau wissen warum. ???
Danke für Ihr Verständnis

@antje-kleine

Deine Frage hängt an einem gelösten Thread, aber Du kannst Deine Rechnungen im Kundencenter anschauen und herunterladen:

https://www.telekom.de/kundencenter/rechnungsuebersicht
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von
vor 6 Jahren
Guten Morgen @antje-kleine,

wenn du deine Rechnungen nicht per Post bekommst, bekommst du diese per E-Mail zugeschickt und kannst sie auch jederzeit im Kundencenter einsehen. Ein kostenpflichtiger Postversand wäre daher nicht notwendig. Wir können das auch gerne mal in Ruhe am Telefon besprechen und auch über deinen aktuellen Tarif reden. Da gibt es nämlich durchaus Möglichkeiten, die solche Kosten in Zukunft verhindern würden. Dazu müsstest du dann nur einmal hier im Profil ( https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata ) deine Kundennummer und Rückrufnummer hinterlegen und sobald du das getan hast, dich hier noch mal kurz melden.

Viele Grüße
Michael
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Uneingeloggter Nutzer
von

Uneingeloggter Nutzer

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