Gelöst
Reklamation Anio 6 aus Vertrag – Gewährleistung / Sachmangel nach 4 Wochen
vor 21 Tagen
Sehr geehrte Damen und Herren / Liebe Telekom,
ich habe vor genau einem Monat über einen Telekom-Mobilfunkvertrag eine Kinder-Smartwatch Anio 6 erhalten. Die Uhr hat nun nach einem normalen Poolbesuch einen Totalschaden durch Wassereintritt erlitten.
Da das Gerät erst vier Wochen alt ist und der Hersteller explizit mit einer IP68-Zertifizierung (wasserdicht) wirbt, liegt hier ein klarer Sachmangel (mangelhafte Dichtung ab Werk) vor. Aufgrund des geringen Alters greift uneingeschränkt die gesetzliche Beweislastumkehr gemäß § 477 BGB zu meinen Gunsten.
Ich reklamiere das Gerät hiermit im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung bei Ihnen als meinem Händler und Vertragspartner. Ich bitte um eine Nacherfüllung durch den Austausch gegen ein fehlerfreies Neugerät.
Da wir den dazugehörigen Mobilfunkvertrag für unser Kind natürlich weiterhin voll bezahlen, ist uns an einer schnellen und unkomplizierten Lösung gelegen.
Mit freundlichen Grüßen
Roland Ludescher
Gewährleistung Anio 6 / Wasserschaden trotz IP68 innerhalb der ersten 12 Monate
Sehr geehrtes Telekom-hilft-Team,
ich habe über einen Telekom-Mobilfunkvertrag eine Kinder-Smartwatch Anio 6 erworben. Die Uhr ist nun nach einem normalen Poolbesuch defekt (Display flackert, Wasserschaden).
Da das Gerät erst [Anzahl] Monate alt ist und der Hersteller explizit mit einer IP68-Zertifizierung (wasserdicht) wirbt, gehe ich von einer mangelhaften Gehäusedichtung ab Werk aus. Da wir uns innerhalb der ersten 12 Monate nach Kauf befinden, greift hier die gesetzliche Beweislastumkehr gemäß § 477 BGB.
Der Hersteller-Support verweist mich verständlicherweise an Sie als meinen Händler und Vertragspartner. Da wir den dazugehörigen Mobilfunkvertrag natürlich weiterhin voll bezahlen und nutzen möchten, bitte ich das Telekom-Team um eine unkomplizierte Prüfung und den Austausch des Gerätes im Rahmen der gesetzlichen Mängelhaftung.
Viele Grüße
[Ihr Name]
[Ihr Name]
Hinweis:
Dieser Beitrag wurde von pamperlapescus restintelligenz am 09.09.2026 14:31 eskaliert.
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