Hallo zusammen,
ich habe online ein Gerät (ohne Mobilfunkvertrag) mit einer Ratenzahlung über 12 Monate bestellt. Die Anzahlung dafür habe ich bereits per PayPal bezahlt.
Ich mache nun von meinem Widerrufsrecht Gebrauch. Das Retourenlabel habe ich bereits ausgedruckt und das Paket geht morgen früh zu DHL.
Da dies mein erster Widerruf bei der Telekom ist, habe ich zwei Fragen an die Community oder das Telekom-Hilft-Team:
- Muss ich sonst noch etwas tun? Ich habe bisher außer dem Retourenlabel keine separate E-Mail-Bestätigung für den Widerruf erhalten. Reicht es aus, wenn das Gerät morgen einfach mit dem Retourenschein zurückgeschickt wird, oder muss ich den Widerruf zusätzlich noch irgendwo schriftlich einreichen (z.B. per E-Mail oder Kontaktformular)?
- Wann kann ich erfahrungsgemäß mit der Rückzahlung der Anzahlung auf mein PayPal-Konto rechnen?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe und Tipps!
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vor einer Stunde
Ich mache nun von meinem Widerrufsrecht Gebrauch
Bist du auch noch in der Widerrufsfrist?
Wann bekamst du die Auftragsbestätigung mit der schriftl. Widerrufsbelehrung?
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vor einer Stunde
Ergänzung: Die Auftragsbestätigung habe ich am 16.10. erhalten
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vor einer Stunde
Ja, ich habe das Gerät am Freitag erhalten
Ja, ich habe das Gerät am Freitag erhalten und habe heute die Retoure angemeldet
Die Frist beginnt aber mit Zugang der Auftragsbestätigung inkl. schriftl. Wiederrufsbelehrung, nicht mit Zugang des Gerätes.Also nochmals: Wann hast du die Auftragsbestätigung erhalten.I.d.R. 2-3 Tage nach Bestellung.0
von
vor einer Stunde
Mein Fehler: Die offizielle Auftragsbestätigung am 23.10.
Ich habe das Gerät am 16.10. bestellt, am 23.10. erhalten inkl. der Auftragsbestätigung.
Die Bestätigung am 16.10. war eine Auftragseingangsbestätigung
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