Hallo,
unser Sohn bekommt zu Weihnachten eine Apple Watch SE (2. Gen., bereits vorhanden). Vorgesehen ist Familienkonfiguration mit Tarif Smart Connect S. Vom Telekom-Support gab es dazu im Chat die Auskunft, damit sei Roaming möglich. Da wir in Grenznähe wohnen und sich die Geräte öfter ins französische Netz einbuchen, ist uns das wichtig. Anscheinend unterstützt Apple aber in der Familienkonfiguration gar kein Roaming. Teilweise ist zu lesen, VoLTE funktioniere doch. Wir bitten um baldige Klärung, Weihnachten steht vor der Tür. Danke!
vor 6 Monaten
Hallo @ah100,
darüber wird sich euer Sohn mit Sicherheit sehr freuen.
Roaming ist in der Tat damit möglich. Hier findest du alle Voraussetzungen dafür.
Viele Grüße und eine schöne Weihnachtszeit.
Sarah
2
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo Sarah,
danke für die Info. Auf den Apple-Webseiten findet sich die Aussage, dass Roaming mit der Apple Watch for your Kids (früher: Familienkonfiguration) nicht möglich sei. Das sagen auch etliche Telekom-Kunden in Community-Beiträgen. Deshalb probieren wir es am besten mit der MagentaMobil Smart Connect S Prepaid Card, dann ist der es nicht so tragisch, falls Roaming doch nicht klappt.
Viele Grüße
Armin
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hier der Link: https://support.apple.com/de-de/119601#:~:text=Internationales%20Roaming%20wird%20auf%20Mobilfunkmodellen,%E2%80%9C%20eingerichtet%20wurden%2C%20nicht%20unterst%C3%BCtzt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
@Sarah E. und noch einer: https://communities.apple.com/de/thread/255717319?sortBy=rank
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
@ah100 ,
stimmt. Tatsächlich unterstützt Apple das internationale Roaming in der Familienkonfiguration derzeit nicht. Das bedeutet, dass die Apple Watch SE in der Familienkonfiguration keine Mobilfunkverbindung in ausländischen Netzen herstellen kann, wenn sie sich außerhalb des Heimatlandes befindet.
Ich habe noch einen Vorschlag für dich.
Wenn dein Sohn ein iPhone hat, könnte die Apple Watch SE damit gekoppelt werden. In diesem Fall unterstützt die Apple Watch SE das Roaming, wenn das gekoppelte iPhone in der Nähe ist. In dem Falle gibt es dann jedoch keine Familienkonfiguration.
VoLTE ist in der Regel auf unterstützten Geräten und Netzwerken innerhalb des Heimatlandes verfügbar, aber das hat keinen direkten Einfluss auf die Roaming-Fähigkeiten der Apple Watch in der Familienkonfiguration.
Gib mir gerne Bescheid, falls du noch Hilfe benötigst.
Liebe Grüße
Leila
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Liebe @Leila W. , danke für die Antwort!
Es wäre toll, wenn die Telekom das beim Tarif klar kommunizieren würde! Dann müssten weder Kunden noch eigene Mitarbeitende mühsam googeln und sich mit falschen Angaben herumschlagen. Der einzige Mitbewerber macht es vor.
Danke für ein entsprechendes Update der Tarif-Website!
PS: Den Connect S haben wir mangels besserer Alternative trotzdem gebucht.
0
vor 6 Monaten
Hallo,
bitte verknüpfen Sie die neue e-SIM mit den in meinem Profil hinterlegten Daten (Rufnummer + e-ID) mit der Apple Watch! Rückfragen bitte über die hinterlegte Handynummer.
Vielen Dank!
3
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @ah100 ,
sehr gerne. In welchem Zeitfenster passt es dir denn am besten?
Liebe Grüße
Anna
Antwort
von
vor 6 Monaten
Jetzt oder morgen ab 9 Uhr
Antwort
von
vor 6 Monaten
Guten Abend ah100,
herzlichen Dank für das sehr freundlich Gespräch und den Hinweis, dass Ihr Anliegen schon geklärt ist.
Hier einmal der Link zur Lösung für alle User.
Lieben Gruß und einen schönen 2. Advent
Susanne
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
Guten Abend ah100,
herzlichen Dank für das sehr freundlich Gespräch und den Hinweis, dass Ihr Anliegen schon geklärt ist.
Hier einmal der Link zur Lösung für alle User.
Lieben Gruß und einen schönen 2. Advent
Susanne
4
Antwort
von
vor 13 Tagen
Guten Morgen @alexander.roerig,
leider unterstützt Apple das internationale Roaming in der Familienkonfiguration derzeit nicht.
Daher hat die Apple Watch deines Sohnes in der Familienkonfiguration in ausländischen Netzen keine Mobilfunkverbindung.
Eine Lösung wäre das Koppeln der Watch mit einem iPhone. Dann unterstützt die Apple Watch Roaming, wenn das gekoppelte iPhone in der Nähe ist.
Die Familienkonfiguration ist so allerdings nicht möglich.
Ich wünsche noch einen angenehmen Sonntag.
Viele Grüße
Kathrin
Antwort
von
vor 9 Tagen
Hallo Kathrin!
Danke für den Hinweis. Leider bringt mich das aber nicht weiter, da ich meinen Sohn ja mit meinem Handy anrufen möchte, wenn er mit der Uhr unterwegs ist. Ihm dann das Handy (oder auch ein anders) mitzugeben, ist leider nicht praktikabel.
Ich werde also wohl nach einer anderen Lösung suchen müssen.
Trotzdem danke. :-)
Schöne Grüße
Alexander
Antwort
von
vor 9 Tagen
Hallo @alexander.roerig ,
alles klar.
Es tut mir leid, dass wir dir hier keine andere Auskunft geben konnten.
Einen schönen Abend wünsche ich noch,
Viele Grüße
Natascha
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von