Gelöst
Rufnummermitnahme auf aktivierte Zusatzkarte (Logitel)
vor 2 Stunden
Hallo Telekom hilft Team,
ich benötige bitte eure Unterstützung bei einem speziellen Portierungsfall, bei dem mir die normale Hotline leider nicht weiterhelfen konnte.
Ich habe über den Vermittler Logitel ein Bundle aus Hauptvertrag und einer Zusatzkarte (PlusKarte) abgeschlossen. Über die Bestellmaske des Vermittlers war es technisch leider nur möglich, eine Portierung für die Hauptkarte zu beauftragen. Für die Zusatzkarte gab es diese Option nicht, weshalb diese nun bereits mit einer neuen/temporären Telekom-Rufnummer aktiv geschaltet wurde.
Da an diesem Vertrag erhebliche Rabatte und Boni von Logitel hängen, darf ich die Zusatzkarte keinesfalls widerrufen oder stornieren, da sonst die Aktionsvorteile verfallen.
Der aktuelle Stand:
- Meine Wunschrufnummer liegt noch beim alten Anbieter.
- Das Opt-In (Sofortige Rufnummernmitnahme) ist beim alten Anbieter bereits aktiv gesetzt.
- Die Logitel-Zusatzkarte ist aktiv und bucht sich ein.
Ich weiß, dass die Standard-Systeme eine nachträgliche Portierung auf eine bereits aktive Zusatzkarte blockieren. Ich habe jedoch erfahren, dass ihr im Hintergrund einen manuellen Rufnummerntausch per Portierung anstoßen könnt, sodass meine Wunschrufnummer auf diese bestehende Zusatzkarte (unter Beibehaltung des Vertrages und der Rabatte) aufgebucht wird.
Meine Kundendaten habe ich in meinem Telekom-hilft-Profil hinterlegt.
Könntet ihr mir hierbei bitte helfen und die Portierung für die Zusatzkarte manuell anstoßen?
Vielen Dank und viele Grüße
Andreas
Andreas
25
0
11
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 8 Stunden
in
78
0
9
vor einer Stunde
in
40
0
4
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
.webp)
vor einer Stunde
blockieren. Ich habe jedoch erfahren
Andreas
Von einer KI?
0
4
von
vor einer Stunde
@AndreasNYC
Die KI lügt.
0
von
vor einer Stunde
Da frage ich mich doch glatt warum?!
0
von
vor einer Stunde
Da frage ich mich doch glatt warum?!
weil die KI nicht allwissend ist sondern lediglich allgemein verfügbare Informationen bündelt und versucht korrekt wiederzugeben.
Hier in dem Fall hat sie sie einfach Mist erzählt, eine nachträgliche Portierung gibt es im Mobilfunk der Telekom nicht und zwar ohne Wenn und Aber und auch nicht ausnahmsweise oder sonstwie.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einer Stunde
Das Portieren der Rufnummer in einen laufenden Vertrag ist nicht möglich.
Wunschrufnummer ist nur mit einer Rufnummer der Telekom möglich.
2
von
vor einer Stunde
Also habe ich letztendlich keine Chance auf Rufnummermitnahme auf die Zusatzkarte?
0
von
vor einer Stunde
Also habe ich letztendlich keine Chance auf Rufnummermitnahme auf die Zusatzkarte?
Wenn diese bereits Aktiv ist, dann nein.
Nur bei Beauftragung kann eine Rufnummernmitnahme vorgenommen werden, hinterher nicht mehr.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
habe jedoch erfahren, dass ihr im Hintergrund einen manuellen Rufnummerntausch per Portierung anstoßen könnt,
Andreas
Wo ?
Eine offizielle Quelle wäre schon intressant.
0
1
von
vor einer Stunde
@Mar_kus
hatte ich schon gefragt. Ist Auskunft einer dummen KI.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Da frage ich mich doch glatt warum?!
Weil es eine KI ist.
Schon traurig das man einer KI mehr glauben schenkt wie einem realen Menschen
0
Uneingeloggter Nutzer
von