Hallo und guten Abend, @InfiniteExplorer

vielen Dank für deine offenen Worte.

Es tut mir wirklich sehr leid zu hören, wie belastend und nervenaufreibend die letzten Tage für dich gewesen sind. Gerade wenn etwas so Persönliches wie die eigene Rufnummer plötzlich unsicher wirkt, kann ich sehr gut verstehen, dass daraus schnell ein mulmiges Gefühl entsteht. Dass du in dieser Zeit Angst hattest, deine Nummer zu verlieren, tut mir sehr leid.

Normalerweise erhält man während des Portierungsprozesses automatisch eine SMS mit den entsprechenden Informationen zum Ablauf. Die Vorlaufzeiten bei einer Rufnummernportierung können wir leider nicht verkürzen – sie sind für alle Anbieter gleich. Das hat vor allem damit zu tun, dass die Nummer im neuen Netz bereits im Hintergrund vorbereitet und eingebunden werden muss, damit sie am Tag der Übergabe auch wirklich reibungslos funktioniert.

Eine kleine Beruhigung vielleicht für die Zukunft: Entgegen mancher Horrorgeschichten im Internet ist es heute tatsächlich gar nicht mehr so leicht, eine Rufnummer einfach zu verlieren. Selbst wenn ein Vertrag bereits beendet wurde und die Nummer noch nicht portiert ist, besteht in der Regel noch bis zu 90 Tage danach die Möglichkeit, sie zu einem neuen Anbieter mitzunehmen.

Trotzdem bleibt: Dass dir dieser Prozess in den letzten Tagen so viel Sorge und Unsicherheit bereitet hat, tut uns sehr leid. Das war ganz sicher nicht unsere Absicht, und ich möchte dich dafür aufrichtig um Entschuldigung bitten.

Umso mehr freut es mich, dass am Ende doch alles gut ausgegangen ist – und dass wir hier im Austausch bleiben konnten.

Und wer weiß: Man begegnet sich im Leben oft zweimal. Ich würde mich jedenfalls sehr freuen, wenn sich unsere Wege in hoffentlich nicht allzu ferner Zukunft wieder kreuzen und wir vielleicht gemeinsam einen neuen Anfang wagen. Schließlich kriselt es selbst in den besten Beziehungen gelegentlich – und manchmal sind Hürden einfach nur dazu da, gemeinsam überwunden zu werden.

Vielen Dank noch einmal für deine Worte und alles Gute für dich. ☺️

Freundliche Grüße

Caro