Rufnummernmitnahme stornieren nach Widerruf beim neuen Anbieter
vor 3 Stunden
Hallo liebes Telekom-hilft Team und liebe Community,
ich habe aktuell ein Anliegen bezüglich einer Portierung und hoffe sehr auf eure Unterstützung, damit meine Rufnummer nicht im Nirgendwo landet.
Kurz zur Situation: Mein aktueller Telekom-Handyvertrag ist fristgerecht zum 06.11.2026 gekündigt. Ich hatte vor kurzem einen neuen Vertrag bei einem anderen Anbieter (Freenet) abgeschlossen und dabei die Rufnummernmitnahme zum 06.11. beauftragt.
Nun habe ich diesen neuen Vertrag bei Freenet jedoch heute fristgerecht widerrufen und in meiner E-Mail ausdrücklich darum gebeten, die beauftragte Portierung umgehend zu stornieren. Da die Kommunikation mit Freenet leider etwas holprig lief (das Kontaktformular funktionierte nicht, Widerruf ging per Mail raus), mache ich mir nun Sorgen, dass Freenet die Portierung nicht rechtzeitig bei euch absagt.
Meine Fragen an das Team:
-
Könnt ihr in meinem Kundenkonto bereits sehen, ob die Portierungsanfrage von Freenet zurückgezogen wurde?
-
Falls Freenet sich nicht meldet: Gibt es eine Möglichkeit, dass ihr den "Export" meiner Rufnummer von eurer Seite aus stoppt/ablehnt, da der Zielvertrag ja widerrufen wurde?
Ich möchte meine Rufnummer unbedingt behalten.
Meine Kundendaten (Kundennummer & Rufnummer) habe ich hier in meinem Profil für euch hinterlegt. Es wäre wirklich super, wenn sich das jemand mal ansehen könnte!
Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!
Viele Grüße,
Lila
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vor 3 Stunden
Hast du zugleich hier auch die Kündigung storniert?
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von
vor 3 Stunden
Nein, die Kündigung habe ich nicht storniert. Es soll bei der Kündigung zum 06.11. bleiben.
Mein Plan ist es, die Rufnummer ab dem 06.11. erst einmal übergangsweise auf einer Prepaid-Karte (bei einem anderen Anbieter) "zwischenzuparken", bis ich mich in Ruhe für einen neuen Vertrag entscheide.
Mir geht es aktuell wirklich nur darum, dass der Portierungsauftrag von Freenet aus dem System gelöscht wird, damit die Nummer für den Wechsel zur Prepaid-Karte wieder frei ist.
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von
vor 2 Stunden
Nein, die Kündigung habe ich nicht storniert. Es soll bei der Kündigung zum 06.11. bleiben.
Mein Plan ist es, die Rufnummer ab dem 06.11. erst einmal übergangsweise auf einer Prepaid-Karte (bei einem anderen Anbieter) "zwischenzuparken", bis ich mich in Ruhe für einen neuen Vertrag entscheide.
Mir geht es aktuell wirklich nur darum, dass der Portierungsauftrag von Freenet aus dem System gelöscht wird, damit die Nummer für den Wechsel zur Prepaid-Karte wieder frei ist.
Warum dieses hin und her? Lass ide Kündigung raus nehmen und mach einen Tarifwechsel auf Prepaid zum 6.11.
Schau mal den Jahrestarif an. Zum Black Friday gab es in den letzten Jahren immer Aktionen mit zusäzlichem Datenvolumen.
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