Vodafone Fehler 691

Question

Ich habe seit gestern die Internetverbindung verloren. Es liegt ein Vodafone-Fehler 691 vor. Ich habe festgestellt, dass dieser Fehler mehrmals im Forum erwähnt wurde. Ich habe diese Störung gestern online gemeldet und nach einer halben Stunde einen Anruf von der Telekom erhalten. Sie stellte ein paar Fragen und sagte, sie würde mich in einer Stunde zurückrufen. Aber bis jetzt habe ich keine weitere Rückmeldung erhalten.Ich habe nur den Status des von mir gemeldeter Störung überprüft, und da stand: 'Die Behebung Ihrer Störung verzögert sich'. Ich denke, da dieses Problem in den letzten Jahren viele Male aufgetreten ist, sollte die Telekom wissen, wie es zu beheben ist. Nach Angaben des Forums wird diese Störung durch die  Verschaltung  verursacht. Ein Techniker muss vor Ort kommen, um ihn zu beheben.@Telekom hilft Team Können Sie dafür sorgen, dass so schnell wie möglich ein Techniker kommt, um dieses Problem zu beheben?

cannondaleMuc · Answer

Hallo @miathena  Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen:https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profi...Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.Datenschutz ist also gewährleistet.Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

Sherlocka · Answer

@miathena hast du einen Festnetzvertrag mit der Telekom oder mit Vodafone?Falls mit der Telekom: Wie lange hast du diesen Tarif schon, und ging es zuvor an genau dem ganz gleichen Anschluss richtig, läuft also an einem Anschluss ohne Änderung von deiner Seite aus etwas zuvor noch funktionierendes nun plötzlich auf einen Fehler?Hast du etwas bei dir geändert?

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