Hallo zusammen, 

ich habe einen Vertrag, meine Frau und Tochter haben jeweils Pluskarten.

Leider gibt es seit einiger Zeit Drohungen über Whatsapp gegenüber meiner Tochter. Sie wird immer wieder in WhatsApp Gruppen geholt dort wird sie beleidigt, mit Gewalt gedroht und noch einiges mehr.

Wir haben bereits einige Schritte eingeleitet jedoch war ich heute im Telekom Shop und habe nach einer Änderung der Rufnummer meiner Tochter gefragt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass diese Option unmöglich wäre. Er würde die Nummer sperren, der Vertrag würde dann eben noch bis 2026 laufen. Und ich solle eine vierte Pluskarte buchen. Aus Kulanz würde er er auch auf die Bereitstellungsgebühr verzichten. Mir kam das ein wenig komisch vor, daher hab ich erst einmal abgelehnt. 

Gibt es wirklich keine Option, eine bestehende Rufnummer zu ändern?

Danke

Dennis