Rufnummernänderung
8 hours ago
Hallo zusammen,
ich habe einen Vertrag, meine Frau und Tochter haben jeweils Pluskarten.
Leider gibt es seit einiger Zeit Drohungen über Whatsapp gegenüber meiner Tochter. Sie wird immer wieder in WhatsApp Gruppen geholt dort wird sie beleidigt, mit Gewalt gedroht und noch einiges mehr.
Wir haben bereits einige Schritte eingeleitet jedoch war ich heute im Telekom Shop und habe nach einer Änderung der Rufnummer meiner Tochter gefragt. Dort wurde mir mitgeteilt, dass diese Option unmöglich wäre. Er würde die Nummer sperren, der Vertrag würde dann eben noch bis 2026 laufen. Und ich solle eine vierte Pluskarte buchen. Aus Kulanz würde er er auch auf die Bereitstellungsgebühr verzichten. Mir kam das ein wenig komisch vor, daher hab ich erst einmal abgelehnt.
Gibt es wirklich keine Option, eine bestehende Rufnummer zu ändern?
Danke
Dennis
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This could help you too
8 hours ago
Hallo @dennissauer,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe dies als eine dringende Anfrage gesehen und gleich versucht dich zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Grundsätzlich ist eine Änderung der Rufnummer möglich.
Wann können wir dich erreichen, dann schauen wir uns den Vertrag an.
Viele Grüße
Maria
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4 hours ago
Achtung - da es um WhatsApp geht ist da mehr zu beachten als "nur" bei der Telekom die Rufnummer zu ändern! Sonst kann es passieren, dass diese übelwilligen Zeitgenossen automatisch die Info über die neue Rufnummer erhalten, dann wäre nichts gewonnen.
Zunächst mal - man kann die Rufnummer bei der Telekom ändern.
Falls man auf Nummer Sicher gehen möchte - am günstigsten/besten falls man noch ein altes/halbwegs aktuelles Smartphone hat (welches von der Betriebssystemversion noch o.k. ist für WhatsApp) indem man sich z.B. bei Edeka für 10 Euro eine SIM holt im grundgebührfreien Tarif "talk" und die Rufnummer dorthin portieren lässt. Dann packt man diese neue SIM mit der alten Rufnummer in das alte Smartphone und registriert WhatsApp dort mit der alten Rufnummer und zieht die ganzen WhatsApp Chats dorthin um.
Im bisher genutzen Smartphone löscht man dann WhatsApp am besten, die SIM hat mittlerweile am Tag der Portierung automatisch eine neue Rufnummer erhalten, installiert WhatsApp neu mit der neuen Rufnummer. Man hat dann keinen einzigen Chat. Die sind alle bei Bedarf noch im alten Smartphone eine Zeitlang zugänglich.
Warum schrieb ich "auf Nummer Sicher" und warum diese Komplikation mit der Portierung...
Du kannst über z.B. @Maria R. auch ohne Portierung eine neue Rufnummer erhalten (die bisherige ist dann weg) und WhatsApp erlaubt es, die Rufnummer zu ändern und überlässt es einem zu entscheiden wer über diese Änderung informiert werden soll. Aber alle Leute, die in einem Gruppenchat sind bekommen auf jeden Fall eine Benachrichtigung über die Änderung der Rufnummer und wenn der Bösewicht in einem dieser Gruppenchats auch drin ist, dann ist nichts gewonnen durch die Änderung der Rufnummer
"Deine Gruppenchats werden benachrichtigt, wenn du deine Telefonnummer änderst, unabhängig davon, ob du dich entscheidest, deine Kontakte darüber zu informieren."
https://faq.whatsapp.com/498754122134583/?locale=de_DE&cms_platform=android
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