Hallo,

ich habe meinen langjährigen Vertrag bei der Telekom gekündigt. Bin eigentlich seit Jahren For Friends Kunde.

Vor einigen Wochen rief mich auch mehrmals die Kundenrückgewinnung an, da es bis dahin aber noch keine Infos bezgl. des neuen Iphones gab, wurde die Rückgewinnung erst einmal zurückgestellt.

Seit 4 Tagen bekam ich dann erneut anrufe der Kundenrückgewinnung, leider zu unpassenden Zeiten für mich, da ich in Terminen war.

Gestern habe ich nach Rückruf jemanden erreicht, der mir erklärte, was zur Zeit möglich ist und das Iphone 12 pro Max nicht zu erhalten ist.

Ich bat um kurze Bedenkzeit und es wurde vereinbart das ich am Abend zurückgerufen werde, dies ist leider nicht geschehen.

Jetzt bin ich Seit 25 min in der Warteschleife und erreiche keinen zwecks evtl. Vertragsverlängerung. (0800 0009513)

Da mein Vertrag am 19.10. endet, würde ich gerne noch dieses Wochenende klären, ob es ein Angebot gibt sodass ich doch bei der Telekom bleibe.

Oder unterscheiden sich die Angebote der Rückgewinnung ohnehin nicht vom Online Angebot in meinem Kundencenter ?

Ich hoffe sie können mir weiterhelfen und ich erreiche dieses Wochenende noch etwas 

Grüße

Torsten