‎Rückgängig machen Vertragsverlängerung mit verbilligtem Smartphone

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Rückgängig machen Vertragsverlängerung mit verbilligtem Smartphone

6 years ago

Ich habe meinen Vertrag am 06.05.2019 verlängert, mit verbilligtem Smartphone.

Dann habe ich das Smartphone am 11.05.2019 zurückgeschickt und den neuen Vertrag widerrufen.

Eingangsbestätigung über den Rückversand habe ich erhalten.

Ich habe die mündliche Bestätigung (Telefon) eines Mitarbeiters erhalten das der alte Vertrag wieder hergestellt werden würde.

Nun meine Frage: Wie lange dauert die Verarbeitung dieses Vorganges denn?

Ich würde gerne den Vertrag bei T-Mobile verlängern nur mit einem anderen Smartphone.

MfG

Michael

1002

6 years ago

Heiken_Michael

Ich habe die mündliche Bestätigung (Telefon) eines Mitarbeiters erhalten das der alte Vertrag wieder hergestellt werden würde.

Ich habe die mündliche Bestätigung (Telefon) eines Mitarbeiters erhalten das der alte Vertrag wieder hergestellt werden würde.

Heiken_Michael

Ich habe die mündliche Bestätigung (Telefon) eines Mitarbeiters erhalten das der alte Vertrag wieder hergestellt werden würde.

Wann? Und war das die Rückmeldung auf den schriftlichen Widerruf oder nur weil du mal angerufen hast?
2
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6 years ago
Das war die Antwort eines Mitarbeiters der die Rücksendung des Smartphones bearbeitet hatte.
Ich möchte auch nur mal wissen ob und wann der Vertrag rückgängig gemacht wird.
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6 years ago
Die Antwort auf meine Vertragsfrage war eine pauschale (per Mail) Ihre Anfrage ist bei uns eingegangen.
Das war bisher alles schriftliche.
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6 years ago
Hallo Michael,

eine genaue Zeitspanne kann ich dir leider nicht nennen, tut mir leid. Ich kann dir aber ebenfalls bestätigen, dass dein Widerruf bei uns eingegangen ist. Je nach dem, wie hoch der Arbeitsvorrat, der Kollegen für Rückabwicklungen, ist, dauert es mehr oder weniger lange. Damit du dich um nichts mehr zu kümmern hast, schaue ich täglich nach, ob der Vorgang abgeschlossen ist und gebe dir Bescheid, sobald es soweit ist. In Ordnung?

Lieben Gruß
Diandra S.
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6 years ago
Na Super das ist doch mal eine tolle Antwort.
Vielen Dank.
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6 years ago

Liebes Telekom-Team,

ich stehe mal mal wieder vor einer Vertragsverlängerung. Ich hatte auch hier zu schon Kontakt aufgenommen.

Nur muss ich feststellen das es wirklich sehr lange dauert bis die scheinbar überforderten Mitarbeiter reagieren.

Ich und meine Frau haben alles von der Telekom über Handy bis TV und auch nicht die kleinsten Tarife.

Jetzt muss ich doch aber wirklich dadrüber nachdenken ob ich von meiner kündigung Gebrauch mache.

Hatte meinen Mobilfunkvertrag verlängert mit neuem Smartphone und neuem Vertrag . Das Smartphone war nicht was ich erwartet hatte.

Daraufhin eine Retoure abgesendet , die auch bei dem Versender ankam , dann mal in der Community nachgefragt wie lange es denn dauert bis der Vertrag auf alten Zustand gesetzt wird. Antwort war wiklich sehr gut: Ich kann es ihnen nicht genau sagen, aber die Mitarbeiter in der Abteilung für die Abwicklung der Verträge haben sehr viel zu tun. Ich informiere Sie dann wenn es geschehen ist. Wirklich gute Mitarbeiterin. Nun möchte ich meinen Vertrag zwar Verlängern aber zu welchen Konditionen?

Je länger es dauert umso billiger oder was?

Ich habe da ein Smartphone im Blick was im Neuvertrag 9,95 € kostet , nur noch eine Frage: Wieso bei Magenta Mobil M nur Streamon Music dabei ich habe bis jetzt Music und Video bei meinem Mobil M dabei?

Kündigen oder nicht kündigen???

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Beitrag verschoben und Betreff angepasst von @Peuki

0
6 years ago
Ich habe schon vor kurzem gepostet, da hatte ich noch nicht dieses Angebot gesehen.

https://tarifbestellen.t-online.de/samsung-galaxy-s10-16830?ftid=15189&optids=16669&fmid=16836

Gibt es diesen nur für "Neukunden" oder auch für Bestandskunden?

Mit der Vertragsverlängerung ist das immer so eine Sache für sich, teuer und nicht die Konditionen wie ein Neukunde.

Tja was soll man machen, hmmm? Kündigen oder ......?

LG

Michael

Ps.: Eine Antwort wäre sehr nett. Sonst muss ich mich anderweitig umsehen.

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Beitrag verschoben und Betreff angepasst von @Peuki
0
6 years ago
Guten Abend Michael,

leider dauert der Vorgang der Rückabwicklung unterschiedlich lang, weswegen eine genaue Auskunft einfach nicht möglich ist. Mit einer Woche Wartezeit können wir rechnen, das ist nun jedoch rein spekulativ. Daher mein Angebot, dass ich regelmäßig nach dem Bearbeitungsstand schaue. Sobald der Vertrag wieder auf den ursprünglichen Zustand zurück gesetzt wurde, melde ich mich auch, um ganz persönlich über die Verlängerung zu sprechen. Selbstverständlich hole ich dabei das Beste raus. Wir haben unsere Tarife etwas geändert, weswegen StreamOn Music und Video nun erst ab dem Tarif MagentaMobil L kostenlos zubuchbar ist.

Lieben Gruß
Diandra S.
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6 years ago
Das hört sich sehr gut an und ich bin auch gerne bereit mit ihnen darüber zu reden.
Ich freue mich auf das Gespräch um zu schauen wie wir zu einer guten Lösung kommen.

LG
Michael H.
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6 years ago
Prima, ich freue mich auch auf unsere Unterhaltung dazu und habe mir schon einen Vermerk dazu gemacht. Ein Hinweis noch zu dem verlinkten Angebot: Dieses ist nicht direkt von der Telekom. Hier http://bit.ly/2Wcvica findest du die aktuellen Konditionen für Neuverträge. Die einmalige Smartphone-Zuzahlung fällt bei der Vertragsverlängerung ebenso aus, wie bei Abschluss eines neuen Vertrages. Unterschiede gibt es hinsichtlich der monatlichen Gebühren.

Lieben Gruß
Diandra S.
0
6 years ago
Guten Abend Michael,
der vorherige Vertrag ist nun wieder hergestellt. Darf ich mich jetzt noch melden, damit wir eine Vertragsverlängerung besprechen können? Ansonsten kann ich mich morgen ab 19 Uhr melden, oder Dienstag ab 17 Uhr.
Lieben Gruß
Diandra S.
1
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6 years ago
@Diandra S.

Hallo Diandra,

heute Abend gegen 20 Uhr wäre ich erreichbar. Wäre super wenn das klappt.

LG

Michael
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6 years ago
Hallo Michael, ich stelle den Rückruf für heute Abend ein, wir melden uns dann. Viele Grüße Stefanie W.
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6 years ago
Hi Michael,

herzlichen Dank für das angenehme Gespräch. Ich habe mir das Samsung Galaxy S10 und den MagentaMobil M mit Top-Smartphone vorsorglich notiert, die Feinheiten zum Tarif bekommen wir ebenfalls hin. Dazu melde ich mich frühstens am Freitag und spätestens am Dienstag, damit wir final über alles sprechen können.

Lieben Gruß
Diandra S.
0
6 years ago
@Diandra S.
Hallo Diandra, ich sehe noch keine Veränderung beim Status meines neuen Vertrages. Ich sehe auch das die rückgängig gemachte Vertragsverlängerung noch offen ist. Kann das damit zusammenhängen?
LG
Michael
Alles zurück, wer lesen kann ist klar im Vorteil (ich meine mich)
Statusänderung doch da. Ergo diesen Eintrag einfach ignorieren.
Sorry.
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Beitrag verschoben und Betreff angepasst von @Peuki

3
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6 years ago

@Diandra S.Hallo Diandra, kannst du mir sagen ab wann der Versand des S10 in meiner Magenta App zu sehen ist?
Oder scheitert dies im moment an der Vertragsverlängerung Magenta Mobil L mit Handy mit Huawei P30 lite (peacock blue),
die steht noch auf in Bearbeitung?
Rücksendung ist erfolgt und auch bestätigt, nur im Status noch nicht erledigt.

LG
Michael
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6 years ago
Hallo @Heiken_Michael ,

bitte beim 1. Beitrag bleiben, dein heutiger ist schon dorthin verschoben worden.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Rueckgaengig-machen-Vertragsverlaengerung-mit-verbilligtem/m-p/3923141#U3923141

Bitte dort antworten und schreiben!
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6 years ago
Guten Abend @Heiken_Michael,

vielen Dank für das tolle Feedback. Schön, dass das Gerät besser ankommt, es ist auch eine echt gute Wahl gewesen. Ich bin mit Freuden verfügbar, wenn wieder etwas anliegt.

Lieben Gruß
Diandra S.
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