Ich würde gerne wissen, woran das liegt, das Telekom diese Probleme hat, die Handys rechtzeitig rauszuschicken. 

Und ich könnte mir in den A**** beißen, weil ich habe zuerst bei Samsung-Shop bestellt, aber das Angebot hier war einfach besser, und weil die Telekom in Sachen Kundenservice eigentlich Spitzenreiter ist, habe ich auch ohne zu zögern bestellt und bei Samsung wieder storniert. 

Also Bitte, lebt euren Kundenservice wieder und beantwortet die Frage:

wann kriege ich mein Samsung Galaxy Fold 8?

@Rebekka H.  Okay, vielen Dank! Dann bin ich wirklich gespannt. Ich hoffe, die Kollegen aus der Fachabteilung schauen sich die im Rahmen der Aktion veröffentlichten Teilnahmebedingungen noch einmal genau an.

Dort steht nämlich ausdrücklich, dass der Ankauf im Shop sowohl bei einem Kauf ohne Vertrag als auch mit Vertrag angeboten wird. Diese beiden Fälle werden in den Teilnahmebedingungen sogar ausdrücklich voneinander unterschieden.

Es wäre sehr verwunderlich und ggfs. auch rechtlich nicht ohne falls die Telekom die Auktionsbedingungen selbst nicht einhalten würde. Für mich war genau diese Aktion, so wie sie dort veröffentlicht wurde der ausschlaggebende Argument für einen Kauf bei euch im Shop.

Schönen Sonntag dir noch.

Wichtig wäre auch zu wissen wie das mit der IMEi des Fold 8 funktionieren soll wenn die Geräte nicht rechtzeitig kommen sollte.

Die IMEI des Fold 8 wird ja für den Trade In gebraucht....

Ich glaube das Team hat eure Anfragen echt nicht richtig gelesen oder verstanden. 

Hey @SesioNLive

beauftragen können die Kollegen im Telekom Shop den Ankauf soweit ich weiß auch, das Gerät muss allerdings selbst per Versandlabel an Assurant verschickt werden und kann nicht vor Ort abgegeben werden. 

Gib gern nochmal ein Feedback, ob alles geklappt hat. 

Gruß 

Cosa 

@Cosa M. laut den mit der Aktion veröffentlichten Teilnahmebedingungen:

https://shop.telekom.de/downloads/Teilnahmebedingungen-fuer-Ankaufsbonus-fuer-Samsung-Galaxy-Z-Flip8,-Fold8-und-Fold8-Ultra-01.pdf?gdpr=&gdpr_consent=&aw_affid=88787&awc=11430_1784821755_055f4aaf6f39bbd0cd65e493a0847b64&zanpid=11430_1784821755_055f4aaf6f39bbd0cd65e493a0847b64&userid=88787&gdpr=&gdpr_consent=&aw_affid=88787&awc=11430_1784826812_c23da41a224d8d5e83d5a544187ae943

"Bei Verkauf des Altgerätes mit Abgabe in einem Ladengeschäft der TDG erhalten die Teilnehmer

nach positiver Prüfung durch den Mitarbeiter der Telekom Deutschland GmbH ein verbindliches

Ankaufsangebot. Bei Angebotsannahme erfolgt der Ankauf direkt im Geschäft. Der Teilnehmer

kann die Auszahlung des Ankaufspreises plus des Ankaufsbonus entweder durch eine

Banküberweisung oder durch Ausstellung eines Gutscheins, der an den Kassen aller

Ladengeschäfte der TDG einlösbar ist, auswählen."

@Cosa M. Andere haben bereits Assurant kontaktiert - siehe weiter oben im Verlauf. Man hat signalisiert das es möglich wäre.

Ich habe darauf hin um eine Bestätigung der Telekom gebeten. Die Bestätigung das dies der Weg ist habe ich jetzt aus Ihrer Antwort entnommen.

@stephanmeyerniewelt 

Wie schon @SesioNLive erwähnt hat ist hier die Telekom verantwortlich und nicht Assurant. Die Telekom macht hier das Angebot.

Abgewickelt wird dann wahrscheinlich über Assurant.

@Rebekka H. Das hier noch rechtzeitig eine Antwort der Fachabteilung kommt - sieht ja eher schlecht aus. Oder?

@martin7774 

es ist schlichtweg falsch zu behaupten, das bis heute keiner eine Benachrichtigung erhalten hat. 

Ich und viele andere haben das Gerät bereits Zuhause und wurden per Mail jeweils von der Telekom benachrichtigt.

Die Fachabteilung der Telekom wird zu dem Punkt kommen, dass sie nicht die Rahmenbedingungen gestellt hat, sondern Assurant. Es wird sogar ausdrücklich geschrieben, dass der Ankauf zwischen der Assurant stattfindet.

Ist nicht die feine Art und man müsste mit seinen Kooperationen besser kommunizieren, aber so ist es nun mal.

Mal abgesehen, dass der Deal in der Art unschlagbar ist. Man spart bei einem Fold 8 ultra 256GB min.  1.160€. Das gibt definitiv kein anderer Händler. 

Hilfe zur Selbsthilfe! In anderen Foren wurde mehrfach das Vorgehen geschildert ohne dass man sich lange damit beschäftigten müsste.

Im Shop ist das Vorgehen dasselbe, wie auch online. 

Die Fachabteilung meldet sich hier auch nicht im Beitrag @martin7774

Die Rückmeldung kam von @Cosa M.

Dass keinerlei Benachrichtigung rausgegangen ist, kann ich nicht bestätigen. Ja, es war etwas wild zum Anfang, das hätte besser laufen können.

Aber der Ankaufbonus kann ja zum Glück genutzt werden, wenn im Aktionszeitraum ein Gerät bei uns bestellt wurde.

Viele Grüße

Rebekka

@Rebekka H. das sich hier die Fachabteilung nicht meldet sollte klar sein - da Sie zumal das mit der Fachabteilung abklären wollten.

Also erwarte ich eine Rückmeldung von Ihnen.

Die Rückmeldung von Cosa M war:

Guten Abend @martin7774

hast du dich schon einmal an: handyankauf-telekom@assurant.com direkt gewandt, um mitzuteilen, dass du das Gerät wegen verzögerter Lieferung erst später einsenden kannst?

Dies ist der Weg um trotzdem vom Ankaufbonus zu profitieren. Voraussetzung ist hierbei: Dass das ursprüngliche Handy-Ankaufsangebot im Aktionszeitraum generiert wurde. 

Was ist das für eine Rückmeldung einer Fachabteilung???

Wenn meine Mitarbeiter so eine Rückmeldung geben würden....würde mir die Kinlade runterfallen.

Aber ich bin jetzt hier soweit raus und wünsche allen einen schönen Tag.