Solved
Samsung Trade-In-Aktion / Versandtermin Samsung Galaxy Fold 8 Ultra
2 months ago
Hallo Telekom-Hilft-Team,
ich habe am 25.07. in Eurem Shop das Galaxy Z Fold 8 Ultra bestellt, die Eingangsnummer, die ich per E-Mail erhalten habe, lautet:
2xxxxxx2
Ich möchte zusätzlich Eure Trade-In-Aktion nutzen, benötige hierfür aber die IMEI des Fold 8 Ultra. Die IMEI benötige ich spätestens am 06.08., da dies laut den Bedingungen Eurer Trade-In-Aktion der letzte Tag ist, an dem man diese beanspruchen kann.
Leider habe ich nach dem E-Mail mit der Bestellbestätigung / Eingangsnummer nichts mehr von Euch gehört. Auch eine Paketankündigung oder Versandbestätigung habe ich nicht erhalten.
Da die Zeit nun langsam knapp wird meine Frage: Wann wird das Fold 8 Ultra verschickt und kann ich die IMEI des Fold 8 Ultra ggfs. schon früher in Erfahrung bringen?
Ich habe schon mehrmals an Eurer Hotline angerufen und es auch über den WhatsApp-Chat versucht. Leider kann mir niemand helfen ...
Danke und Grüße
Michael Bär
-------------------------
Beitrag editiert von: @rainer1809
Grund: Beitrag enthielt schützenswerte, oder persönliche Daten.
529
0
79
This could help you too
150
1
9
5062
6
754
32
0
1
5 days ago
115
0
10
6 hours ago
in
54
0
12
Popular tags last 7 days
You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Find out about our current mobile phone offers.
.webp "View offers")
Official Solution
accepted by
29 days ago
Hallo @martin7774,
dies wurde uns so mitgeteilt, das dies der Weg für euch Kunden ist:
Die Buchung muss im Aktionszeitraum stattgefunden haben, dann soll direkt über diese Mail Kontakt aufgenommen werden (handyankauf-telekom@assurant.com),
wegen des verzögerten Lieferzeitraumes.
Dann soll der Ankaufsbonus gewährt werden.
Ich kann mich auch nur wiederholen und für den holprigen Weg entschuldigen,
wir können diesen leider nicht ändern.
Viele Grüße von Anna Lena J.
Note:
0
0