‎Samsung Trade-In-Aktion / Versandtermin Samsung Galaxy Fold 8 Ultra

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Samsung Trade-In-Aktion / Versandtermin Samsung Galaxy Fold 8 Ultra

2 months ago

Hallo Telekom-Hilft-Team,

ich habe am 25.07. in Eurem Shop das Galaxy Z Fold 8 Ultra bestellt, die Eingangsnummer, die ich per E-Mail erhalten habe, lautet:

2xxxxxx2

Ich möchte zusätzlich Eure Trade-In-Aktion nutzen, benötige hierfür aber die IMEI des Fold 8 Ultra. Die IMEI benötige ich spätestens am 06.08., da dies laut den Bedingungen Eurer Trade-In-Aktion der letzte Tag ist, an dem man diese beanspruchen kann.

Leider habe ich nach dem E-Mail mit der Bestellbestätigung / Eingangsnummer nichts mehr von Euch gehört. Auch eine Paketankündigung oder Versandbestätigung habe ich nicht erhalten.

Da die Zeit nun langsam knapp wird meine Frage: Wann wird das Fold 8 Ultra verschickt und kann ich die IMEI des Fold 8 Ultra ggfs. schon früher in Erfahrung bringen?

Ich habe schon mehrmals an Eurer Hotline angerufen und es auch über den WhatsApp-Chat versucht. Leider kann mir niemand helfen ...

Danke und Grüße

Michael Bär

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Beitrag editiert von: @rainer1809

Grund: Beitrag enthielt schützenswerte, oder persönliche Daten.

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2 months ago
Hi

also laut dem Samsung Shop ist das 512GB Graphit lieferbar.

Ich habe den Lieferstatus von der Telekom angeschrieben. Die meinten, dass das Fold 8 mit 512GB in allen Farben vergriffen sei, Lavendel hätte aktuell den geringsten Rückstand.

Könnt ihr bitte mal offen legen, wo das Problem liegt, damit hier etwas mehr Verständnis herrscht?

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2 months ago
Alle anderen Shops haben schon sehr viele Fold 8 512GB verschickt oder mind. ein Lieferdatum genannt.

Nur bei der Telekom herrscht so ein Armutszeugnis. Keine Lieferungen. Keine Benachrichtigungen. Stille.

Vielleicht wartet die Telekom bis ein paar Geräte irgendwo vom Laster runterfallen, ne Scherz.. wer weiß wo man die Geräte bezieht. Traurig das ganze.
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2 months ago
@divie87

Wenn wir keine Ware haben, können wir keine verschicken.

Samsung und wir haben nicht das gleiche Lager.

Liebe Grüße

Mandy
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2 months ago
Hab heute eine Mail bekommen von der Telekom. Wenigstens etwas

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2 months ago
heute steht auf der Telekom Website, dass das Graphit 512GB Lieferzeit von 1-4 Werktagen hat?????

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2 months ago
Hey @divie87,

ich kann total verstehen, dass du nicht mehr länger warten möchtest.

Woher die Angabe der Lieferzeit kommt und warum dein Samsung noch nicht da ist, weiß ich leider nicht.

Es tut mir wirklich leid, dass sich das alles so in die Länge zieht. 😔

Viele Grüße

Rebekka
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2 months ago
Hallo @martin7774,

dies wurde uns so mitgeteilt, das dies der Weg für euch Kunden ist:

Die Buchung muss im Aktionszeitraum stattgefunden haben, dann soll direkt über diese Mail Kontakt aufgenommen werden (handyankauf-telekom@assurant.com),

wegen des verzögerten Lieferzeitraumes.

Dann soll der Ankaufsbonus gewährt werden.

Ich kann mich auch nur wiederholen und für den holprigen Weg entschuldigen,

wir können diesen leider nicht ändern.

Viele Grüße von Anna Lena J.
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