Gelöst
Sendemast defekt? Handyempfang massiv gestört.
vor 2 Jahren
Guten Tag,
seit wenigen Tagen sind unsere privaten und beruflichen Mobiltelefone im Telekomnetz fast nutzlos. Der Empfang ist so schlecht, dass Verbindungen laufend abbrechen oder garnicht aufgebaut werden. LTE Geschwindigkeit geht gegen ISDN Speed. Ebenso mit Abbrüchen. Zwei Geräte mit Vodafone Verträgen funktionieren hingegen tadellos mit voller Empfangsstärke.
Der Sendemast ist in Sichtweite - ca 100m entfernt und wird nicht verdeckt. Standort Bescheinigung 141620, Bökendonk 15-17, 47809 Krefeld. Wir nutzen die Verbindung seit 2016 fast ohne Probleme. Aber dieser Ausfall ist gravierend. Unsere Adresse ist Buschdonk, zwischen Heisterdonk und Bökendonk.
Da wir zusätzlich einen Internet Tarif als LTE Hybrid nutzen, ist auch dieser stark beeinflusst und entsprechend ist auch unser Internet zu Hause beruflich fast nicht nutzbar.
Gibt es an dem Sendemast bezogen auf die Telekom Einheit eine Störung?
Beste Grüße
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vor 2 Jahren
Guten Abend @Krefeldbusch,
es tut mir leid, dass du unser Netz momentan nicht wie gewohnt nutzen kannst.
An unserem Sender in der Oberbruchstraße gibt es Probleme mit der Glasfaseranbindung, wodurch eines der Netzelemente seit einer Weile ausgefallen ist. Dieser Umstand wurde vor einigen Tagen erneut eskaliert. Die Entstörung wird voraussichtlich am 26. September erfolgen. Zudem gab es in den den vergangenen zwei Tagen einen Ausfall aller Dienste am Sender im Blökendonk - diese Störung ist aber als beendet gekennzeichnet.
Ich kann dich momentan nur um Geduld bitten, die Entstörung in der Oberbruchstraße abzuwarten. Sollte sich der Empfang nach Verstreichen des Termins nicht gebessert haben, haken wir gern noch einmal in der Netztechnik nach.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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