Hallo, vor einigen Jahren hatte ich ein Problem die SIM Karte meiner Mutter erfolgreich durch den Authentifizierungsprozess der Telekom anerkennen, also auf die Person Mutter registrieren zu lassen. Also meine Mutter saß mit der SIM Karte im Handy vor dem Smartphone und ließ sich durch die Aktivierungsprozedur leiten, aber eine Aktivierung der SIM Karte hat trotzdem nicht geklappt. Das haben wir 2x mit unterschiedlichen SIM Karten versucht. Beide SIM Versuche sind fehlgeschlagen. Eine Erklärung dafür haben wir trotz Nachfrage beim Kundenservice nicht bekommen. - Während mein Vater und ich, keine solchen Probleme hatten. - Meine Mutter hat schließlich bei einem anderen Anbieter ihre SIM Karte erhalten. Doch jetzt möchten wir den Anbieter wechseln und deswegen stelle ich hier einmal die Frage was Ursache für das gescheiterte SIM Ident Verfahren gewesen sein könnte, um nicht wieder vergeblich dieselbe Frage anschließend, stellen zu müssen. - Gibt es irgendwelche Vorbehalte gegen meine Mutter oder hatte die Authentifikation andere Probleme als meine Mutter im diffusen Küchenlicht zu erkennen? Das schreibe ich nur so als Lückenfüller, denn eine Erklärung für das nicht Aktivieren der SIM Karte gab es ja nicht. - Also, gibt es bekannte Probleme bei der SIM Card ident authent aktiv App Einrichtung, wenn ja welche Probleme sind das, Hardware, Software oder Personendaten, was hindert die Telekom für gewöhnlich an der Registrierung einer SIM Karte auf eine Person? Können die Schwierigkeiten im Vorfeld diesmal möglichst ausgeschlossen werden?  mfg, Hugo