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Simkarte
vor 3 Jahren
Hallo guten Abend
Euer Holger hat wieder mal eine Frage!
Ich habe eine Frage zur Simkarte
Habe eine Prepaid Simkarte die 500mb hat und vor kurzen mit 15€ aufgeladen wurde.
Das Handy ist nur zu Hause . Es wird nur für WhatsApp, Viber und Telegram ,Google Chat und Skype genutzt und das allles im WLan zu Hause .
Wie kommt es das nur noch 0,94€ drauf sind?
Kann mir das mal jemand erklären? Der Vertrag lautet:
MagentaMobil Prepaid S (2.Gen)
Warum sind dann schon über 14€ weg?
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vor 3 Jahren
Hallo @holger-220609
Zufällig die WLAN-Unterstützung aktiv?
Falls ja, wird dadurch das Datenvolumen verbraucht. Dann kostet 50MB / Tag und Buchung 1,49€.
SMS in andere Netze kosten 0,19€.
Eventuell wurde ein Abo abgeschlossen, Drittanbietersperre gesetzt?
Hier der Link dazu: https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnungsinhalt/drittanbieter/drittanbietersperre?samChecked=true
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Klar @holger-220609
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-kuendigen?samChecked=true
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
Guten Morgen @holger-220609 und herzlichen Dank, dass du dich hier bei gemaldet hast!
Der MagentaMobil Prepaid S (2. Gen.) Tarif hat eine vorbelegte DayFlat. Für 1,49 Euro pro Tag (24 Stunden ab Buchung) bekommst du 50 MB zum Surfen. Die Buchung erfolgt immer automatisch, wenn Datendienste genutzt werden.
Sind nun in deinem Telefon mobile Daten aktiv und du hast zusätzlich die WLAN Unterstützung vom Handy an, kann es dazu kommen, dass die DayFlat greift, obwohl du "eigentlich" nur im WLAN bist. Wenn mir verrätst, welches Handy du nutzt, können wir die WLAN auch aus machen, zusätzlich zu den mobilen Daten.
Ich hoffe, ich habe es einigermaßen verständlich erklären können und freue mich auf dein Feedback.
Viele Grüße
Romina D.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @holger-220609,
um die WLAN-Unterstützung auszuschalten gehe bitte im Menü auf Einstellungen - Verbindungen - WLAN - aktiviere WLAN - tippe auf das Optionssymbol (drei Punkte) - Erweitert - zu mobilen Daten wechseln deaktivieren.
Viele Grüße
Jasmin B.