Hallo Telekom-hilft-Team,
aktuell nutzen wir für unsere Tochter einen Smart Connect S mit Top-Gerät.
Der Vertrag läuft noch bis zum 14.10.2027.
Da wir aber nun doch früher als gedacht, schon auf ein Smartphone umstellen möchten, würden wir den Smartwatch-Tarif gerne auf eine PlusKarte Kids & Teens umstellen und die bestehende Rufnummer weiterverwenden.
Wunsch wäre eine Umstellung ab ca. September 2026.
Mir ist bewusst, dass der Vertrag noch eine längere Restlaufzeit hat und die Smart-Watch als Top-Gerät Bestandteil des Vertrags ist. Falls die Gerätesubvention einer Umstellung entgegensteht, wäre ich bereit, die verbleibenden Gerätekosten beziehungsweise die monatlichen Kosten für das Top-Gerät weiterhin zu tragen.
Könnt ihr bitte prüfen, ob in unserem Fall ein vorzeitiger Wechsel von Smart Connect S auf PlusKarte Kids & Teens mit Rufnummernübernahme möglich ist?
Vielen Dank und Liebe Grüße
Patrick
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vor 2 Monaten
Hallo @Patrick189,
vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂
In eurem Fall ist eine vorzeitige Umstellung leider nicht möglich. Der Grund ist die bestehende Gerätebindung des Smart Connect S mit dem Top-Gerät. Die offenen Gerätekosten können nicht vorzeitig abgelöst oder separat weitergezahlt werden, um den Tarif vorzeitig in eine PlusKarte Kids & Teens umzuwandeln.
Wäre der Vertrag ohne Gerätebindung abgeschlossen worden, könnten wir einen solchen Tarifwechsel prüfen. Da bei euch aber das Top-Gerät Bestandteil des laufenden Vertrags ist, muss der Smart Connect S inklusive Gerätebindung bis zum Ende der vereinbarten Laufzeit am 14.10.2027 bestehen bleiben.
Liebe Grüße
Maria
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von
vor 2 Monaten
@Patrick189
Nein, pro Rufnummer gibt es nur einen Vertrag.
Liebe Grüße
Maria
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von
vor 2 Monaten
@Maria An.
also eine Art MultiSim ist hier nicht möglich?
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von
vor 2 Monaten
@Patrick189
Nein, es gibt keine Möglichkeit eine Pluskarte mit derselben Rufnummer zu nutzen. Der Wechsel ist erst nach Ablauf der Mindestverrtragslaufzeit möglich.
Liebe Grüße
Maria
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Da ist die Telekom leider nicht flexibel um Verträge vorzeitig aufzulösen. 😢
Aber Du kannst jederzeit die Rufnummer zu einem anderen Anbieter portieren und z.B. von dort dann wieder zurück zur Telekom. Da müsstest Du dann zwar weiterhin auch den Tarifanteil des Smart Connect S bezahlen hättest aber die Rufnummer. Eine direkte Übertragung der Nummer innerhalb der Telekom ist aber generell nicht möglich.
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Uneingeloggter Nutzer
von