Hi,
ich kann leider meinen neuen Smart Connect S nicht auf meiner Apple Watch konfigurieren. Die EID wurde über die Hotline bereits hinterlegt. Ich scheitere schon vorher daran das auf dem iphone von dem aus konfiguriert werden soll diese Meldung kommt: "Dein Telekom.de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt. Weitere Informationen sind von Telekom.de erhältlich" Auf dem iPhone ist ein Business Speedbox Flex Tarif hinterlegt da dies nur Daten braucht.
Ich wäre um jede Hilfe dankbar.
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vor 27 Tagen
Auf dem iPhone ist ein Business Speedbox Flex Tarif hinterlegt da dies nur Daten braucht.
Hi,
ich kann leider meinen neuen Smart Connect S nicht auf meiner Apple Watch konfigurieren. Die EID wurde über die Hotline bereits hinterlegt. Ich scheitere schon vorher daran das auf dem iphone von dem aus konfiguriert werden soll diese Meldung kommt: "Dein Telekom.de-Account ist nicht zur Aktivierung des Mobilfunks auf der Apple Watch berechtigt. Weitere Informationen sind von Telekom.de erhältlich" Auf dem iPhone ist ein Business Speedbox Flex Tarif hinterlegt da dies nur Daten braucht.
Ich wäre um jede Hilfe dankbar.
Hier dürfte dann auch das Problem liegen. Ohne Mobilfunk auf dem Telefon kannst du diesen auch nicht auf der Uhr aktivieren.
Ob das Team hierfür eine Lösung parat hat, kann ich nicht einschätzen. Füll auf jeden Fall mal dein Profil hier im Forum aus mit Kontaktoptionen, damit sich ggf. jemand melden kann bei dir.
Viele Grüße
Thomas
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vor 27 Tagen
Ich hatte das Problem auch auf einem anderen iphone mit eine Telekom Prepaid Tarif der Mobilfunk hat. Also daran kann es nicht liegen.
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vor 27 Tagen
"Die EID wurde über die Hotline bereits hinterlegt."
@volker.ansmann
Wurde die auch mit dem Connect Vertrag verknüpft?
Wenn nicht, geht es auch nicht.
Warte hier auf ein Teamie -> @Telekom hilft Team
Die können das hier gut machen, die Hotline packt das meistens nicht.
Bitte das Profil ausfüllen mit Rückrufnummer, falls nicht schon geschehen.
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vor 27 Tagen
Rückrufnummer hab ich hinterlegt. Danke für den Hinweis. EID wurde mit dem Connect Vertrag verknüpft. Ich vermute das Problem schon eine Stufe vorher. Das einrichtende iPhone muss offenbar über einen bestimmten Vertragstyp verfügen. Was ärgerlich wäre - ich hatte mir vorgestellt das dies auch gehen müssten wenn das iphone z.b. überhaupt keinen Mobilfunktarif hat. Aber ich warte mal auf Rückmeldung von @Telekom hilft Team
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von
vor 27 Tagen
Wenn die EID schon vom Kundenservice verknüpft wurde,
Guten Abend @volker.ansmann,
schön, dass du die Community fragst. 🙂
Meiner Meinung nach geht das in dieser Konstellation nur über Apple Watch For Your Kids (früher Familienkonfiguration).
Du brauchst dafür eine zweite Apple ID und tust so, als würdest du die Watch für eine andere Person (normalerweise ein Familienmitglied ohne eigenes iPhone) einrichten.
Hast du das schon so ausprobiert? Wichtig ist, dass du im
Einrichtungsprozess "für ein Familienmitglied einrichten" antippst und nicht "für mich selbst".
Die Anleitung von Apple habe ich dir oben verlinkt. Wenn die EID schon vom Kundenservice verknüpft wurde, kannst du den Mobilfunktarif dann auch direkt aktivieren.
Herzliche Grüße und einen schönen Abend Julia
Bitte checke das nochmal, ich glaube, es ist nicht geschehen.
Wenn er es über die Familienkonfig angestoßen hat muss es gehen.
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/apple-watch-esim-aktivierung-mit-smart-connect-s-oder-m-%C3%BCber-die-familienkonfiguration/69a31218aea028200db54d03
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von
vor 27 Tagen
Vielen Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @volker.ansmann
Ich freue mich sehr, dass ich dir so einfach und unkompliziert weiterhelfen konnte.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen zauberhaften Abend!
Freundliche Grüße
Caro
von
vor 27 Tagen
Ebenfalls vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe!
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Uneingeloggter Nutzer
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