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SMS 500Mb Geschenk in der Magenta App nicht verfügbar
6 years ago
Hallo ,
ich habe seid längerem das Problem, das ich das 500Mb-Geschenk angeboten bekomme, aber leider in der Magenta App für mich nicht auftaucht. (Ja, ich habe es schon mit der Magenta App probiert, bevor der Hinweis kommt!!!!). Ich ärgere mich mittlerweile maßlos über diese SMS. Besser man bekommt garkeine!
Leider gebt ihr hier auch nicht die Lösung an,obwohl unzählige Kunden das Problem haben (rolleyes).
Der Chat schick mich in den Telekom Laden! Sorry, da habe ich kein Zeit für.
Habe Prepaid M und bekomme diese SMS seid Anfang des Jahres.
Bitte lösen sie dieses Problem für mich, da es derzeit mehr Unmut als Freude auslöst.
(Wundere mich, das den anderen diesbzgl auch nicht geholfen wird)
Kundendaten sind hinterlegt !
Danke für Rückmeldung !
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6 years ago
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6 years ago
ein Vertrag lässt sich im Kundencenter als Vertragspartner oder nur als Nutzer verknüpfen. Wenn du dich über einen Browser im Kundencenter einloggst, steht in diesem Fall unter der "Kachel" mit deinem Vertrag "Sie sind Nutzer für diesen Vertrag". Über "Ändern" lässt sich die Verknüpfung dann auf "Vertragspartner" hochstufen. Können unsere Datengeschenke nicht in Anspruch genommen werden, liegt es in den meisten Fällen daran, dass ein Vertrag nur als Nutzer verknüpft ist oder eine alte App Version der MeinMagenta App installiert ist. Magst du das noch prüfen? Wir haben nur begrenzt Zugriff auf dein Kundencenter. Falls das aber auch nicht die Lösung ist, rufen wir dich natürlich gern noch einmal an und schauen, wo wir weiteren Rat finden, damit auch du von unserer Aktion profitieren kannst.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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from
5 years ago
Moin.
Also die Datenoption ist aktiv und das Geschenk ist wie gesagt schon seid Januar nicht mehr zu finden.
Ich bin immer zwischen 10-15 uhr erreichbar.
Mein letztes Geschenk war im Dezember.
Und ich bin Vertragspartner also dieses Gedöns was man im Kundencenter machen soll. Und bisher hat es ja immer geklappt. Monatliche Geschenke oder zu bestimmten Veranstaltungen mal die Unlimited Day Flat.
LG
Answer
from
5 years ago
Ich habe eben versucht dich telefonisch (auf gut Glück) zu erreichen.
Leider vergeblich.
Wann passt dir ein Rückruf am Wochenende zeitlich am besten?
Freundliche Grüße
Carolin K.
Answer
from
5 years ago
Ich war gerade mit dem Auto unterwegs sry.
Also am Wochenende kannst du mich aufgrund meiner Arbeit immer von 10-15 uhr Erreichbar. In der Woche sieht es genauso aus. Abends ist ein Glückspiel ab 20 Uhr 🤣
LG
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