Stornierung der Portierung
vor einem Monat
Hallo,
ich benötige bitte Unterstützung zu meinem MagentaMobil Prepaid XL Vertrag und der geplanten Rufnummernportierung.
Ich habe den Tarif über Telekom Benefits abgeschlossen.
Meine Rufnummer liegt aktuell bei Vodafone unter einem laufenden Vertrag.
Vodafone hat die Nummer bereits zur Portierung freigegeben, und die Telekom hat mir den Portierungstermin 25.09.2026 bestätigt und die SIM wird auch erst dann aktiv.
Inzwischen hat sich der Tarif geändert und bietet jetzt mehr Datenvolumen, weshalb ich den Vertrag widerrufen und anschließend neu abschließen möchte – ebenfalls über Benefits – und dabei die Rufnummer erneut portieren.
Meine Fragen dazu:
1. Kann die laufende Portierung zum 25.09.2026 gestoppt werden, sodass meine Nummer vollständig bei Vodafone bleibt?
2. Bleibt die Rufnummer erhalten, wenn ich die Portierung stoppe und den Vertrag widerrufe?
3. Kann ich den neuen Tarif direkt nach dem Widerruf wieder bestellen und die Portierung erneut beauftragen?
Ich möchte sicherstellen, dass ich den Tarif mit dem neuen Datenvolumen bekomme und meine Rufnummer dabei nicht gefährdet wird.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
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vor einem Monat
Vodafone hat die Nummer bereits zur Portierung freigegeben, und die Telekom hat mir den Portierungstermin 25.09.2026 bestätigt und die SIM wird auch erst dann aktiv.
Hallo,
ich benötige bitte Unterstützung zu meinem MagentaMobil Prepaid XL Vertrag und der geplanten Rufnummernportierung.
Ich habe den Tarif über Telekom Benefits abgeschlossen.
Meine Rufnummer liegt aktuell bei Vodafone unter einem laufenden Vertrag.
Vodafone hat die Nummer bereits zur Portierung freigegeben, und die Telekom hat mir den Portierungstermin 25.09.2026 bestätigt und die SIM wird auch erst dann aktiv.
Inzwischen hat sich der Tarif geändert und bietet jetzt mehr Datenvolumen, weshalb ich den Vertrag widerrufen und anschließend neu abschließen möchte – ebenfalls über Benefits – und dabei die Rufnummer erneut portieren.
Meine Fragen dazu:
1. Kann die laufende Portierung zum 25.09.2026 gestoppt werden, sodass meine Nummer vollständig bei Vodafone bleibt?
2. Bleibt die Rufnummer erhalten, wenn ich die Portierung stoppe und den Vertrag widerrufe?
3. Kann ich den neuen Tarif direkt nach dem Widerruf wieder bestellen und die Portierung erneut beauftragen?
Ich möchte sicherstellen, dass ich den Tarif mit dem neuen Datenvolumen bekomme und meine Rufnummer dabei nicht gefährdet wird.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
vs.
"Aktionsangebot bei Neubestellung (Neuvertrag mit neuer Mobilfunk-Rufnummer bzw. Rufnummernmitnahme von einem anderen Anbieter) der Tarife MagentaMobil Prepaid M, L und XL oder Prepaid Jahrestarif und Aktivierung innerhalb des Aktionszeitraums 08.09. – 13.10.2026. "
Ich vermute, dass Du sowieso das Aktionsdatenvolumen bekommst, wenn Deine SIM am 25.9. zusammen mit der Portierung aktiviert wird (also im Aktionszeitraum).
Ein Teamie möge das aber bitte bestätigen.
Dann wäre es ziemlich sinnlos, zu widerrufen. Vor allem bedeutet widerrufen einiges an Geschiss. Und widerrufen dauert auch u.U. wochenlang.
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vor einem Monat
2. Bleibt die Rufnummer erhalten, wenn ich die Portierung stoppe und den Vertrag widerrufe?
Hallo,
ich benötige bitte Unterstützung zu meinem MagentaMobil Prepaid XL Vertrag und der geplanten Rufnummernportierung.
Ich habe den Tarif über Telekom Benefits abgeschlossen.
Meine Rufnummer liegt aktuell bei Vodafone unter einem laufenden Vertrag.
Vodafone hat die Nummer bereits zur Portierung freigegeben, und die Telekom hat mir den Portierungstermin 25.09.2026 bestätigt und die SIM wird auch erst dann aktiv.
Inzwischen hat sich der Tarif geändert und bietet jetzt mehr Datenvolumen, weshalb ich den Vertrag widerrufen und anschließend neu abschließen möchte – ebenfalls über Benefits – und dabei die Rufnummer erneut portieren.
Meine Fragen dazu:
1. Kann die laufende Portierung zum 25.09.2026 gestoppt werden, sodass meine Nummer vollständig bei Vodafone bleibt?
2. Bleibt die Rufnummer erhalten, wenn ich die Portierung stoppe und den Vertrag widerrufe?
3. Kann ich den neuen Tarif direkt nach dem Widerruf wieder bestellen und die Portierung erneut beauftragen?
Ich möchte sicherstellen, dass ich den Tarif mit dem neuen Datenvolumen bekomme und meine Rufnummer dabei nicht gefährdet wird.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Könnt schief gehen .. wenn die Rufnummer nicht Vodafone ausgegeben wurde, kann es sein, dass die am Ende die Rufnummer zurück zum eigentlichen Anbieter geben.
Weil ja mitten im Portierungsverfahren ein Anbieter gesagt hat, er nimmt sie nicht auf.
Beim abgebenden Anbieter hast du schon gekündigt, so kann es sein, dass er sie nicht wieder zurück nimmt.
Und dann fällt die Nummer dem eigentlichen Anbieter wieder zu.
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vor einem Monat
@MRFFM
Da die Aktivierung im Aktionszeitraum liegt, werden sie eh die 100GB bekommen.
So sind auch meine Erfahrungen, und die Infos hier in der Community bestätigen dies.
Ein Teamie kann das aber sicher noch mal zu 100% absichern. Aber wie gesagt, sie werden die 100GB bekommen.
Unglaublich, was die Telekom mittlerweile für attraktive Prepaid-Tarife raushaut.😎
0
vor einem Monat
Danke an alle für eure Antworten.
Ich habe gestern Abend mit einer Dame auf der Telekom Homepage gechattet und sie meinte, dass die 100 GB nur für Neuabschlüsse ab dem 8.9. gelten, daher bin ich mir unsicher
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6
von
vor einem Monat
@Sarah E. Ich bin in exakt derselben Situation wie @MRFFM (Buchung vor dem Aktionszeitraum, Aktivierung bei Portierung zum Vertragsende beim vorherigen Anbieter am 22.09.). Wie ist die Portierungsabteilung denn zu erreichen? Die ursprüngliche SMS, in der von der Telekom die Freigabe der Portierung beim vorherigen Anbieter bestätigt wurde, enthält leider keine Kontaktinformationen.
Es ist jedenfalls schade, dass nicht einfach (wie von anderen hier zunächst vermutet) das zusätzliche Datenvolumen bei allen im Aktionszeitraum aktivierten Tarifen gilt. Der Umweg über Widerruf und Neubestellung verursacht ja auch für die Telekom nur Mehrarbeit.
von
vor einem Monat
Guten Abend @alxander
bitte nutze hierfür das Widerrufsformular https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/widerruf-mobilfunk?samChecked=true
Dort kannst du auch angeben, dass dabei die Rufnummernportierung storniert werden soll.
Dies muss mindestens 10 Tage vor dem bestätigten Portierungsdatum erfolgen. Danach ist es nur noch bedingt möglich die Portierung zu stoppen.
Viele Grüße
Sarah
von
vor einem Monat
In diesem Fall zählt das Datum auf deiner Auftragsbestätigung.
Hallo @MRFFM,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
In diesem Fall zählt das Datum auf deiner Auftragsbestätigung. Du kannst den Vertrag selbstverständlich innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen und neu abschließen.
Viele Grüße
Sarah
Da wäre es doch mal superschön, wenn die Webseiten-Kollegen das auch mal korrekt darstellen würden. Die dort genannte Aktivierung ist bei einer Portierung einige Tage später als die Auftragsbestätigung (oder gar Beauftragung, wie es ja auch grundsätzlich möglich wäre)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@Sarah D. Guten Abend und vielen Dank für die Antwort.
Besteht denn eigentlich nicht die Möglichkeit, durch einen Tarifwechsel (z.B. von L zu XL und wieder zurück) nach Aktivierung der SIM-Karte in den Genuss des erhöhten Datenvolumens zu kommen, wie in diesem Thread von vor einem Jahr hinsichtlich einer ähnlichen Aktion beschrieben? https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/prepaid-aktion-f%C3%BCr-bestandskunden/68b7f40cc8c36c1af83246e8
0
12
von
vor einem Monat
Guten Tag,
ich benötige bitte Unterstützung zu meinem MagentaMobil Prepaid XL Vertrag und der dazugehörigen Rufnummernportierung.
Ich habe den Tarif nach meinem Widerruf am Samstag erneut abgeschlossen, diesmal wieder mit Rufnummernmitnahme. Heute erhielt ich zunächst eine SMS, dass die Portierung zum 25.09.2026 erfolgreich durchgeführt werden soll.
Etwa eine Stunde später kam jedoch eine weitere SMS, dass die Rufnummer nicht aktiviert werden konnte und der Portierungsauftrag storniert wurde.
Ich bitte um einen Rückruf sowie eine Klärung des Falls, da die widersprüchlichen Informationen unklar sind und ich sicherstellen möchte, dass die Portierung korrekt durchgeführt wird
0
von
vor einem Monat
Guten Abend @MRFFM, danke, dass du dich nochmal meldest.
Damit wir dich dazu anrufen können, hinterlege bitte deine Rückrufnummer in deinem Profil. Im Anschluss daran freue ich mich, wenn du uns hier nochmal mitteilst, wann du am besten zu erreichen bist.
Lieben Gruß
Diandra
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von
vor einem Monat
Hallo@Diandra
danke für deine Rückmeldung.
Ich konnte den Fall inzwischen mit der Zentrale klären. Die zweite SMS bezog sich auf meinen ursprünglichen Tarif, den ich zuvor widerrufen hatte.
Sie wurde unglücklicherweise kurz nach der Bestätigung des neuen Vertrags versendet, sodass es zunächst so wirkte, als würde sich die Nachricht auf den neu abgeschlossenen Tarif beziehen – zumal auch keine Bestellnummer angegeben war.
Damit ist der Sachverhalt für mich geklärt.
Vielen Dank
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von