Sehr geehrte Damen und Herren,

ich war letzte Woche an einem Promotionstand der Telekom im Rewe Markt. 

Der Telekommitarbeiter wollte meinen Vertrag prüfen und bot eine Verlängerung (ohne Veränderung meiner Konditionen) an, dazu gab es ein Handy. 

Zuhause stellte ich fest, dass mein Vertrag bereits umgestellt wurde und ich plötzlich weniger Gigabyte hatte. Ich war sehr verärgert über diese Täuschung und habe sofort den Widerruf eingereicht. Heute habe ich die Antwort erhalten, dass ich kein Widerrufsrecht habe, weil ich in einem Telekom Shop war und mich dorthin wenden soll. Dieser Stand war nur an diesem Tag dort. 

Rechtlich handelt es sich hierbei eindeutig um einen Vertragsabschluss außerhalb von Geschäftsräumen gemäß Paragraph 312b Abs. 1 Nr. 2 BGB. Bei solchen Vertriebsformen steht mir gesetzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht (355 BGB) zu. 

Darüber hinaus wurde ich am Verkaufsstand fehlerhaft beraten. Mir wurde verschwiegen, dass der neue Tarif ein deutlich geringeres Datenvolumen enthält als mein bisheriger Tarif. Ich wurde somit über wesentliche Vertragsbestandteile getäuscht. Ich bestehe daher auf meinem fristgerechten Widerruf und der sofortigen Rückabwicklung der Vertragsverlängerung sowie der Rücksetzung auf meinen vorherigen Tarif.

Ich bin jahrelange Kundin und bisher immer zufrieden gewesen. Die Telekom konnte ich immer empfehlen, aber wenn das nun das neue Geschäftsgebaren ist, bin ich wirklich schwer enttäuscht.